途虎养车|汽修店开进社区里( 二 )

另一种生意或许，社区商业中还存在另一种健康的生意模式：以新技术改造传统行业，提高效率并将原本无序的行业引向规范化、透明化发展轨道。在从源头改善行业的同时，也为附近居民提供便利服务，实现双赢。

这为相关行业提出了两项要求：一是市场规模足够大，二是新技术能改变原本乱象丛生的现象。从这两方面而言，汽车后市场是一个优良标的。
据麦肯锡预测，到2030年，中国汽车后市场规模的年复合增长率将达到7.5%。在众多汽车后市场业务中，维保业务因刚需性、消费频次高等特点，拥有更大的发展潜力与产业规模。德勤在《2020中国汽车后市场白皮书》中提到，中国维保市场容量将持续维持可观增长，预计2025年规模可达1.7万亿元。
但由于准入门槛低，传统汽车维保行业存在众多无证经营的网络，供需严重失衡。过度竞争下，诸多商家选择附加多项维保项目、使用低质和假冒配件等手段，以确保盈利。与此同时，大多数汽车维保技师普遍薪酬待遇偏低，专业性不够。配件以次充好、故障小病大修、虚报价格、混报工时费，汽车维保行业乱象丛生。
4S店崛起后迅速占领了维保行业的半壁江山，但却依然没有统一的服务标准和透明公开的信息展示，导致消费者对其评价只有一个字“贵”。
消费者“苦汽车维保久矣”，数字化、大数据等技术的发展，为维保行业带来一丝“规范透明”的希望。互联网发展模式下，企业能够通过建立平台的方式，跳过众多中间环节直接从品牌商处进货，与消费者端相连。
有业内人士透露，与传统多层分销模式25%-40%的加价率相比，这种B2C模式的加价率可以降至7%-10%。与此同时，更少的中间环节也意味着更透明的流程、消费者更易追责。
成立十年的途虎养车便不断拓展上下游，打造正品供应链体系。途虎养车创始人兼CEO陈敏曾指出，希望通过此举杜绝假货存在的可能性，为消费者提供正品保障。
目前，途虎养车已经与埃克森美孚、倍耐力、壳牌、3M、德国马牌轮胎、邓禄普轮胎和双钱回力等品牌建立合作关系，为消费者提供厂家直供的轮胎、机油、车品等产品。
消费者不仅能在途虎养车的店里买到价低质优的商品，还能在线上进行实时监控。在数字化技术加持下，手机变成消费者的“遥控器”和“监控器”。
具有汽车维保需求的用户直接在手机里下单后，途虎养车APP会根据以往积累的车主数据为其自动生成合适的维保套餐，每件商品都是明码标价。经过用户确认，途虎养车会将相关商品从仓库配送至离用户最近的社区店中。
为做到整个流程的公开透明，途虎养车门店技师会亲自与用户确认商品是否与线上订单一致，并同步车辆预检等方面的结果。用户则可以通过店内摄像头，线上监控汽车维保全过程。

社区里的“透明”汽修店截至2021年6月，途虎养车在全国范围内上线了超过3100家工场店，覆盖全国大部分城市社区，为7000万城镇社区用户提供包括换轮胎、做保养、做美容、汽车用品在内的汽车养护服务。
公安部交通管理局数据显示，截至6月，中国机动车保有量达3.84亿辆，今年上半年，全国新注册登记机动车1871万辆，创同期历史新高。随着“有车一族”数量的增加，维保市场日渐升温，不少车主也希望能在“家门口”就把爱车给“维修保养”了。
回忆起今年更换轮胎的过程，家住北京市朝阳区酒仙桥社区的于付文表示很满意。此前，她发现爱车轮胎表面出现了很多细小裂纹，就来到社区附近的途虎养车酒仙桥工场店进行换胎服务。