引言CDP作为营销技术新面孔出现在国内|头部CDP玩家来自怎样的背景？应用于哪些行业和场景？( 二 )

目前， CDP的客户群主要集中在零售、汽车、B2B、教育、医疗、金融这六大行业。零售行业因为产品的客单价低、SKU多，用户购买使用频繁，积攒数据相对较多，将这些数据沉淀将产生巨大价值，其特点符合强复购。汽车和医疗行业高客单价、从投放到获客到售后用户服务周期长，这些属性符合高利润、链路长。
汽车行业应用场景：
高利润、链路长的车企对CDP需求极高，其中创略科技在车企领域已耕耘数年，经验和案例充足。
早在2016年，创略科技就与玛莎拉蒂合作，其需求是精准管理客户生命周期，缩短转化过程，节约营销预算。过程中，就“如何预测一个潜在客户的购车概率？” ，创略科技给出的解决方案是，从接触客户开始就要留存信息，如展会上留下的手机号码、用户的性别、年龄、工作单位、试驾车型及次数等，这些数据都会影响算法模型，综合得出该用户的“得分” ，厂商根据结果选择触达该用户的方式，是邮件、电话、微信还是其他。。

用户洞察应用场景
通过CDP系统，用AI算法计分模型来预测用户购车的概率，将车主和潜在客户数据作为目标变量训练模型，建立该品牌的客户营销计分模型，预测潜客意愿，根据不同的方式选择推荐方式。
创略科技的CDP产品，在过去3-5年历史数据训练出来的算法模型，预测购买玛莎拉蒂的潜在客户准确率高达97% 。用户数据足够丰富是很大因素。
零售行业应用场景：
强复购一般体现在零售行业。以Linkflow为例，主要服务的客户覆盖零售行业、汽车行业、保险行业、B2B行业，案例包括珠宝、服装连锁品牌、金融保险企业、传统化工企业等。
其中， Linkflow在零售行业的名气更大，针对零售场景，也有着更多的传播和积累。
某国内领先的化妆品牌，其消费者群体大多集中在各大流量平台，如有赞商城、抖音、微信公众号等。线上渠道众多，企业与消费者接触触点众多，导致客户数据分散，难以形成统一画像，这也导致一位客户可能会同时收到来自微信、短信、邮件、天猫等推送的消息，触达方式影响客户体验效果，造成严重打扰，难以整合多触点进行有效消费者触达。企业微信社群营销导致企业微信群数量众多，企业管理成本极大。
该品牌通过使用CDP系统，将各平台开放的API与各大平台对接，收集客户行为触点，第一时间获取用户行为等信息，并打通各平台间的数据壁垒，最终形成消费者统一画像。结合CDP系统中的营销模块，在公众号、企业微信中对消费者进行个性化营销，提升消费转换。在数字化运营过程中，该品牌不断积累数据以及对用户的数据系统化运营。
最终，该品牌运营工作量降低30% ，用户回购率增加40% ，各渠道成单率提高50% 。
结语：什么才是厂商的护城河？
从以上的分析和案例中不难看出， CDP对企业进军数字营销起着关键作用，不可或缺。
在选择产品的过程中，客户的最重要问题是——对于数据技术的理解不深刻，在看花眼的情况下，认为功能越多越好。
但其实， CDP的功能复杂多样，因此企业决策的重点不是看产品，更应理清自身的现状和核心需求。比如对于医疗场景来说，一般有4大痛点：1、行业竞争激烈，推广渠道单一，推广成本极高；2、核心关键词CPC成本极高，流量极其珍贵；3、竞价团队管理方法落后；4、竞价推广团队工作强度高，人均生产效能低。