视障|全世界最像人的「机器人」，本身就是人( 二 )

▲ 咖啡馆图片
日本每日新闻报的采访人员就曾去当地的一家汉堡店体验 OriHime-D 的服务，它背后的服务者是患有脊髓性肌肉萎缩症的 24 岁女孩。对方表示，自己经常为那些不适应移动互联网时代的老年顾客提供服务，她能根据老年人的习惯为他们介绍如何选购、如何付款。
当老年人在这个无现金支付的咖啡店觉得不方便时，提供服务的就是机器背后的人。如果他们一直没办法完成自助付款，OriHime-D 的眼睛就会亮起绿灯——这表示飞行员在提供服务：「可以试试把条形码向右偏转，方便机器读取哦。」

▲ 在收银台提供服务的机器人
她还会从个人的角度作出产品推荐，不管是根据年纪性别推荐，还是根据节气潮流推荐，这些都属于主观的推荐种草。从这个角度来说，OriHime-D 是一个「不需要」人工智能的机器人，因为这些都被背后的飞行员替代了。
用人「代替」机器人，成为刚需机器人诞生之初就是为了从事高危工作或做人力无法企及之事，它被创造出来的初心便是帮助人类。
我们看到的机器人应用案例大多都属于重工业领域，它们搬运重物、切割材料、装配组件。而身边常见的就是饭店里的服务机器人，家里的扫地机器人了。
作为机器人中的一种，OriHime-D 同样承担了做人力无法企及之事的使命。用一个人去做伤残人士的工作代言人是很难的，至少从成本控制上来看这并不是一笔划算的生意。
而机器人的存在让这些人被聘用成为了一种可能。即便目前更多是可以用于营销推广的个例，但对无法走出家门的人来说也有很大的帮助。阿凡达咖啡馆项目的发起人，同时也是机器人的制作者的吉富太郎表示：
当然，一开始有失败的可能，但我们所要做的就是找到原因并改进它。我的最终目标是创造一个使用轮椅或因疾病卧床不起的人有希望的社会，他们可以工作、服务他人。我想利用这个咖啡馆作为一个机会，让与虚拟机器人合作成为社会的一种选择。

▲ 服务中的 OriHime-D
吉富太郎年幼时常因为生病而无法到学校念书，痊愈后也很难融入校园，无法与人进行交流是他长期的体验，这些特别的经历让他希望自己能「消除孤独」。大学时期的他因此提出了通过机器人与人交流的想法，但对人工智能的了解越深越深，他就越觉得自己找错了方向。
在他看来，能够减少他人孤独感的一定也是人类，而非计算机程序。所以他开始把孤独的、困在床上的人和普通人联系起来，让他们交流，创造新的回忆。
在这过程中，机器人背后的人可以与人交流，他们不用被困在几平米的房间，负载在机器人身上去上班、去服务。被服务的人也可以与人交流，他们不用面对答非所问的人工智能和标准模版，因为机器人背后还有真实的人工服务员。

▲ 看上去是机器人服务员，实际还是人类在提供服务
中国也有类似为视障人士提供的公益平台，视障人士遇到困难时可以通过拍照等方式上传平台求助。没有视力障碍的人花费 1-2 分钟就能用自己的眼睛和声音为视障人士提供帮助。在这个环节，视障人士依靠的不是自动识别的算法，而是人与人的连接、帮助、交流。
这种人与人的交流很可能你想象的更加重要。我们在《不怕被机器人杀死的，只有日本人》中介绍过，日本养老院会采购一定的机器人来陪伴老年人。这是事实，但在此之外，日本老人依然需要的是来自人类的爱。机器人学者 Marketta Niemel? 就表示：