服务费|网络筹款平台收“服务费”之争：捐款1元也被收取3元( 三 )

周如南称，筹款平台通过前期烧钱确保市场占有率，后期实现变现，所以成本是由他们的盈利部分承担。此后，当这种烧钱的商业模式受到了资本的青睐和认可时，会不断有风投进行融资，保证他们的市场占有率。当这种市场占有率形成、商业模式打通，后续将会实现一种可持续性的商业模式。
南都采访人员了解得知，以水滴公司为例，水滴公司此前使用众筹+互助+保险的商业模式， 2021年3月互助业务关停后，就只剩保险+众筹两大业务，通过水滴筹众筹平台吸引流量，水滴保保险业务获得收入。
2021年5月，水滴公司正式在纽交所挂牌上市。据其招股书显示，水滴保险市场收入是水滴公司收入的主要来源，受到水滴保险市场上消费者数量的显著影响，而保险消费者主要来自水滴筹和水滴互助带来的内部流量、第三方渠道流量和自然流量三个来源。
依靠互联网+发展的水滴公司，走的是和其他互联网公司一样的流量打法，烧钱获客。 2018年至2020年，水滴公司用户获取和品牌建设的营销费用分别为8629.90万元、7.93亿元和17.43亿元。而在销售和营销费投入不断攀升背后，是水滴公司亏损逐年增高。 2018年至2020年，水滴净亏损分别为2.09亿元、3.22亿元和6.64亿元。
直到2021年第四季度，水滴公司才一转此前亏损局面。据水滴公司发布的2021年第四季度和2021财年未经审计财报数据显示，公司2021年第四季度调整后净利润约590万元，而此前第三季度调整后净亏损4.536亿元， 2020年同期调整后净亏损1.91亿元。
从营收数据来看，水滴公司盈利能力的提高，主要依靠的不是增加营收，而是控制成本。水滴公司2021年第四季度净营业收入从2020年同期的8.303亿元降至6.039亿元，同比下降27.3% 。但2021年第四季度，水滴公司销售和营销费用比上一季度下降69.2% ，总运营成本和费用下降47.5% ，因此与前几个季度相比，净亏损率从负61.2%环比收窄至负11.8% 。
只要是跟公益有关的项目，应尽量保持公益的纯粹性，不能把公益当做一种牟利的工具，打着公益的幌子去挣取利益，亵渎了公益的初衷。
——中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江
要明确筹款平台的性质。筹款平台需要民政、金融、市场管理以及卫健委等多个部门协同发力，交叉管理。
此外，行业想要更好地良性发展，最重要的是透明性。树立行业的良好声誉，才能实现良性健康发展。
——中国科学院大学经管学院教授吕本富
焦点
收费费率咋核算？比例咋确定？
中国科学院大学经管学院教授吕本富向南都采访人员表示，网络众筹平台的商业化操作需要一定的运营成本，且国家目前没有明确规定商业平台不得进行收费，其收取维持费用是合理的。但是，关键在于收费的费率是如何核算的？这种收费的比例由谁来定？
因为涉及筹款性质，平台收费的费率是否需要相关部门批准，或是让市场自动调节，还是让所有筹款平台达成行业自律。吕本富解释称，市场自动调节就看几大平台谁给出的费率更低，可能就会有更多的用户选择在该平台进行捐款和筹款，让平台自由竞争，但竞争要透明化。行业自律则需要行业内平台和专家一起商定收费费率。
针对公众关注的焦点问题，水滴筹业务负责人郭南洋回应南都采访人员称，自互联网个人大病求助平台水滴筹成立以来，水滴公司五年多持续为大病患者补贴水滴筹平台的运营成本，帮助了近240万大病患者，公司因此承受了较大的运营压力。为了维持水滴筹平台的稳定运营，从今年开始试运营收取小额服务费，以覆盖平台的部分运营成本。