私域|企业数字化架构6个关键点( 三 )

服务体验设计，是通过发现一个个真实的客户的诉求，提供合适的服务方案，通过服务让客户认识到品牌，从而进行后续的转化。银行，金融，保险，零售，家居，医药，等等，越是需要服务的行业，服务体验设计贡献的价值就越多。
私域增长线，一条是私域流量的增长线，另一条是用户服务体系。你可以看下你的服务流程线有没有补齐？
六、降本增效业务线对内的降本增效线：梳理规范的业务架构＋业务场景流程；
业务架构这个词可能太抽象，很多人不太了解。就像盖房子先要设计客厅，厨房，和卧室的布局一样，好的架构，就像布局合理的南北通透的户型；如果前期搭建架构不合理，后期做了装修住进去可能会特别别扭，有可能还会要返工。这样的损失是非常大的。
所以在架构设计部分，我强烈建议企业方，多听一听专业人员给的设计建议。结构合理，设计严谨的基础架构是数字化业务系统长期稳定运行的基础。
关于对内的降本增效，还有一个非常重要的线路：业务线的数字化支持；数字化覆盖到的业务范围越多，带来的效率提升越明细。
我们为一个家居行业的客户，实现了从营销-销售-服务-施工-结算-裂变增长的全服务流程；带来的效果非常明显。
#专栏作家#边亚南，微信公众号：边亚南，人人都是产品经理专栏作家。华秉科技产品合伙人，IT东方会副秘书长，北京理工研究生，《数字突围》第二作者。专注实体企业数字化升级方案设计和私域流量运营体系搭建，擅长为企业提供全链路数字化升级解决方案，以及私域流量运营方案。
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