私域|企业数字化架构6个关键点( 二 )

我通过电梯广告上产品图片和大力折扣的引诱，我扫了码关注了公众号，品牌公众号顺势推荐给了我下单小程序，引导我购买广告上的折扣产品；注意：这是：“扫码-关注-成交”标准的成交转化流程；
但是我并没有下单；
然后第二天这个品牌给我推送了一个消息，提醒我继续成交（我们称之为黄金48小时自动化营销）。
不要小看这一个小小的提醒，一个非常简单的系统功能，运营的好，可以达到+5%消费转化率的效果。
如果没有初始的数据的基础，这一连串的营销行为是没办法触发的。
所以，数据怎么玩？怎么用？需要积累数据，需要沉淀数据，需要利用数据；
当然这只是一个抛砖引玉的角度，关于数据的应用场景，太多太多，不过我们需要牢记一条：能在场景里发挥价值的数据才是有效资产。如果仅仅存在数据库里，那仅仅是一堆字符。
二、系统数字化需要系统的支持。就像上面一段里分享的营销自动化的场景，如果没有系统的支持，整个流程也无法顺畅的完成。
数字化系统是数字化升级转型的基础，选择系统时，我建议小企业使用标准SaaS，大企业选择高端定制；
标准SaaS成本低，服务流程标准化，选择适合自己的产品可以用最低的成本提升效率；
大企业为什么要做高端定制？数据的隐私性是最核心的原因。
而且企业有很多已有的系统或公域平台的数据需要对接，所以系统成本投入没有压力的企业，推荐做个性化定制！保证数据流转不中断，还可以做个性化需求的开发。
三、大脑数字化转型需要有行业专家支持，可以采用咨询或聘请的方式，最高效率的获取数字化转型的经验和建议。
企业业务差异性非常大，数字化转型的切入点皆不相同，例如：

医疗类的可能从业务数字化或DOT入手；
零售类从私域运营和用户增长切入的较多；
健康类的从用户服务体验切入较多；
独立品牌可能从渠道运营或投放运营切入以获取更多的流量等等。

围绕企业此阶段的北极星指标，和专家一起探讨交流；或许是性价比最高的选择方案。
四、组织组织的精细化数字化运营能力，将很快成为企业的核心竞争力；
企业需要围绕数字化转型的核心目标搭建阶梯团队，可以通过企业内训或外聘为团队补充数字化能力。
某银行成立了专属的“数字化转型组织部”，专门为企业招募专业的数字化专家老师为企业做内训；
某国内知名零售品牌，每个月会外聘专家对内部人员进行数字化内训；
越来越多的企业已经明确了搭建数字化组织的目标；在时代快速的变化下，补充企业组织能力短板。
五、私域用户增长线私域流量体系增长模型有很多，我今天暂不推荐，我想推荐另一种很多企业都没有意识到的重要趋势：围绕用户基于企业的线下服务场景服务体验设计；
企业实现用增长，既要有运营的增长闭环，更重要的是与用户交互互动的服务流程；消费者可选择品牌太多了，新的消费群体更关注自己在消费过程中的体验和与我需求的匹配度；所以，服务体验设计非常适合作为驱动用户增长的另一个秘密武器；
我非常享受与客户梳理用户服务旅程地图的过程。在与用户的沟通调研中，发现不同的人群背后真实的生活和场景，发现他们的需求，并提供洞察和方案，为客户和其用户提供双赢的解决方案，这种共创的合作模式特别棒！
用户与品牌方的每个接触点，都是品牌增长的机会点；好的设计方案不一定是难的，也不见得多么的标新立异，可能仅仅是一个服务顺序的调整，或者是一个信息的展示，可能就会带来意想不到的效果。