有赞|互联互通后，商家不想续费：有赞微盟未来会更好吗？( 五 )

因此，有赞、微盟今年来都开始发力大型零售服务商。比如有赞推出了专门针对KA客户K100战略合作计划，为100家行业引领者（大型品牌和零售商）提供全渠道数字化系统方案——有赞最新存量付费商家ACV（平均合同金额）达到12811元，同比增长8%；微盟2021年上半年付费商户平均开支增长至20.5万元。看上去，有赞、微盟发力大客户已经取得了一定效果。

不过，主要客户目标群转型却有多重隐患。有业内人士就分析表示，一是有赞、微盟以前靠数量众多中小商家起家，发力大客户后，如今对中小商家的诉求明显忽略，或者难以兼顾，也就造成越来越严重的中小商家流失问题；二是电商SaaS赛道竞争激励，微信、快手、抖音、淘宝都在自建电商闭环，大客户数量终究有限，有赞们能拉拢到多少大客户还是未知数。

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想象空间变小，焦虑有赞们何去何从
比中小商家流失、持续亏损更严峻的问题是，互联互通后，有赞、微盟们讲了多年的故事场景不复存在，想象空间正越来越小。

2018年，有赞借壳创新支付上市时，董事长朱宁（白鸦）喊出要深度对标Shopify的口号，并将在产品技术、GMV、收入全面超过Shopify 。微盟创始人兼CEO孙涛勇也多次表示，微盟愿景是成为中国最大的企业级服务商，成为中国版的Salesforce 。

按照白鸦设想， SaaS业务在中国的盈利路径基本为：三年投入，第四年微利，第五年开始赚回所有过往所有投入，第六年躺赚。

现实是，无论是对标Shopify的有赞，还是想成为中国版Salesforce的微盟，和对标的差距已经越来越大——Shopify最新季度营收为11.24亿美元，净利润为11.48亿美元，净利润同期暴增501%！Salesforce自2017年后开始盈利，最新季度营收达63.79亿美元，市值则高达2790亿美元。

事实上，无论如何分析有赞、微盟与Shopify、Salesforce业务、发展有何异同之处，但有一条规律却显而易见：只有先把产品、服务、售后做到足够好，才能提升自身竞争力，留存更多现有客户，开拓更多客户资源。最终形成良性循环，把想象变为现实。

但客观现实是，过去几年里严重依赖于微信、快手、淘宝等生态的有赞、微盟，自身竞争力、抗风险能力，并不没有自己想象中那么强大。

一个案例足以说明有赞们的“脆弱” 。 2018年，有赞和快手达成合作，推出“短视频电商导购”解决方法，来自快手的GMV迅速成为有赞业绩一大亮点。 2019年，快手为有赞贡献总GMV的40% ，成了有赞最大的增长引擎。

但当快手开始搭建供应链体系，构建自己的电商闭环，邀请商家入驻快手小店，有赞来自快手的交易额就快速下滑。今年一季度，快手占有赞总GMV占比已降至20% 。

11月15日，有赞链接正式被快手直播间小黄车切断，尽管此次调整只影响快手电商推广的直播链接场景。但无疑，来自快手业务的GMV ，在有赞财报中的比例只会越来越低。

有赞被快手“当头棒喝”后， 2020年来相继接入小红书、斗鱼、虎牙、知乎、QQ小程序、支付宝小程序等十余家流量平台，但从目前来看，这些平台都未成为有赞新增长点。

事实上，如今的电商SaaS赛道大环境早已不是几年前。有观察人士就认为， “现在很多微信生态服务商基本不收钱，或者收费很低，但提供的功能、服务却差不多，也削弱了有赞微盟留存、开拓新老客户的能力。 ”