李佳琦|无聊、孤独、荷尔蒙,如何给社交产品筑梦?


无聊、孤独、荷尔蒙
首先提一个问题:我们做一款产品的最终目标是让用户体验到什么?如果也不确定的话 , 那么我们做出一款产品的初衷是什么?
【李佳琦|无聊、孤独、荷尔蒙,如何给社交产品筑梦?】我们在做产品的时候肯定是有一条核心链路 , 指引或者发掘用户通往内心最深层的地方 。
其实 , 这也是社交产品笔记常常讲的:一款产品的精髓就是带用户进入最深的梦境 , 激发出用户脑海中最深层的欲望 , 在产品中释放的淋漓尽致 。 说到这里 , 尽管产品的目标已经明确了 , 那么产品形态是不是也要朝着这个方向去做呢?
目前 , 市场上的陌生人社交产品基本是在围绕三个方向解决用户的痛点:无聊、孤独和荷尔蒙 。 具体到形态上 , 1V1、秀场之后 , 语聊房再一次兴起 。 我们都知道语聊房都是2000年初的产物 , 早已经被淘汰了 , 直到2016年又开始逐渐兴起 。 这显然不是产品形态在倒退 , 而是我们对用户更加了解了 。
时至今日 , 产品形态基本固定在现有模式 , 大部分靠的不是产品力 , 市场开始转向渠道和投放 。 国内外都已经不是增量市场了(不考虑海外有增量的区域低价值用户) , 在存量市场买量必然会越来越贵 , 产品形态越来越趋于相似 , 陌生人社交一直在激烈地内卷中 。
再回到最初的问题 , 产品的初衷和用户体验是契合的吗?到底解没解决用户需求呢?
首先可以肯定的是:陌生人社交肯定解决了用户的需求 。 但是我们有没有挖掘用户的深层需求呢?我认为大多数产品只想到解决用户的表面需求问题 , 并没有挖掘和解决深层问题 。
社交产品笔记对俞军提出的“用户模型”进一步理解是:对用户的行为和偏好进行测试 , 搞懂“价值是什么” 。
现实转化和梦境转化
“社交的梦境植入理论”分两个层面:第一层是从现实转化到梦境 , 深一层是从梦境中内部转化到“彻底脱离现实的梦境” 。
“行为设计学”鼻祖 , 斯坦福大学教授福格曾经指出过:人类的天性决定了我们无法长期坚持做令自己痛苦的事情 , 但如果从容易做的事情开始 , 就可以做到你想做的几乎任何事 。
从现实转化到梦境是给用户一个很简单的理由 , “一周CP、假装情侣、淘男网”等平台 , 还有“灵魂社交”、陌陌等都是在给用户造一个简单的梦境通道 。 在社交笔记看来 , 这种简单的梦境只是用户在给自己的一种心理暗示 , 本质上都是用户对陌生人社交一直抱有不同程度的幻想 。
梦境转化是从一个浅层梦境转化到一个更深的梦境 。 用户当初来陌生人社交平台可能只是为了找找同伴 , 排解、宣泄一下 , 或是寻找一个暂时有陪伴的地方 , 但在不断地产品体验中 , 有了另一处可以让他们暂时忘记自己“最初使用产品目的”的地方 。
梦境≠增加无意义的场景
当社交产品笔记首次提出《社交的梦境移植理论》之后 , 有人误解 , 也有人质疑 。 我们做陌生人社交产品的初衷并不是让用户迷失自我 , 而是弥补用户在现实中的缺憾 , 所以需要我们给用户持续造梦 。
用户在陌生人社交平台上各种行为举止 , 都是在一步一步地趋向于自己内心最真实的状态 , 这种状态是与现实相反的 。 基于这点 , 陌生人社交在对用户的认知上需要远超于其他行业 , 但显然大部分社交公司没有意识到这个问题 , 依然沉迷在各项数据指标为导向的层面 。 当然 , 这里并不是说数据指标不重要 , 我们要看“锦上添花”是否解决了用户需求的问题 。
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