以用户为中心的设计(UCD)是什么？( 三 )

时间&效益管理框架|Guofu
另外，在面对用户反馈的需求问题，总有轻重缓急之分。首先需要明确一点是，不要想着一款产品/服务能解决所有用户的全部问题。在成本、时间寻求平衡，取得效益最大化的可能。
六、UCD的投资回报
你可以把用户的行为数据理解为一个预警系统，它可以暴露很多问题（正面/负面），通过修正和微调你的设计可以提高产品的可用性（usability）和可访问性（accessibility）。

UserCenteredDesignProcess|Guofu
在用户的密切参与下，产品更有可能满足用户的期望和要求。这样可增加销售量并降低客户服务产生的成本；系统设计人员为特定情况和任务量身定制产品，从而减少人为错误产生的高风险，可以生产出更安全的产品；设计师与用户的紧密连接让同理心发挥深刻作用，这对于创建尊重隐私和保证生活质量的设计起到至关重要的作用；通过关注产品和使用者，设计师可以通过UCD体会到人文价值的多样性，这是朝着可持续发展迈出的重要标志。从成本效益分析，你所设计的产品将会更实用、系统更完善，用户财产也会更安全。在不同阶段采用UCD获得的成效会有所差异，在实践过程中了解用户并不能够保证成功，而且判断需要了解到何种程度是非常困难的，可以在多重试验中持续修正，以找到最优的基准线。