管理的关键是决策|80%的管理难题，都是因为信息不对称

管理的关键是决策，决策的关键是信息。信息对于决策和管理的重要性，乃至对于整个世界的重要性，怎么强调都不为过。
著名科学家维纳（WienerNorbert）是《控制论》的创立者，也是信息论的重要奠基人，对于现代通信、机器人和人工智能等理论都做出了开创性的贡献。
他认为这个世界比原子更底层的物质其实是信息，只要科学足够发达，所有的物质最终都可以用信息表达，所有的生命体本质上也都是简单或精妙的信息系统，其中主要包括三个关键的子系统，即信息输入系统（眼睛）、信息处理系统（大脑）、信息反馈系统（肢体）。生命体主要通过这三个子系统完成内在调和与外部互动。
这一点并不难理解。一个人能在车水马龙的大街上穿梭自如，就是因为我们身体的这三个子系统足够强大，而且配合得天衣无缝。眼睛作为信息输入系统（信息中心），能瞬间看清路况。
大脑作为信息处理系统（决策中心），能急速运算并给出指令。肢体作为信息反馈系统（执行中心），能又快又准地完成指令。
不难想象，一个人如果闭着眼睛在车水马龙的大街上穿行，结果多半是灾难性的。
因此，极少有人会这么做。但在同样车水马龙的商业世界，敢闭着眼睛穿行的企业家和管理者并不少。
不是因为这些人胆子大或有超强防护，而是没有深刻地意识到企业与人体在系统构造上的不同。
人体是先天合成，眼睛、大脑与肢体所对应的信息输入系统、信息处理系统和信息反馈系统天然合一，不会背离。但企业是后天组合的生命体。
企业家单枪匹马创业时，也许这三大系统还比较合一，但随着组织发展壮大，三大系统的拆分成为必然。
决策系统从个人变成董事会，执行系统从小团队变成CEO领导的千军万马，信息系统拆得最乱，人事信息、财务信息、用户信息、业务信息、公共信息往往分属不同的部门。
不仅信息源头不一，信息出口也五花八门，内刊、邮件、网站、微信号、视频号等等。
信息系统的零乱或缺位，使决策者不得不面对越来越严重的信息不对称。这就好像一个人过马路，眼睛不知道该往哪里看，危险程度不亚于视力严重下降。
很多公司走下坡路，并不是企业家本人的决策能力下滑，而是信息严重不对称造成的决策基础坍塌。
在管理中，如下五种信息不对称都非常值得思考和应对。

文章图片
01基本信息不对称
基本信息不对称最常见，也最容易被忽视。
尤其是今天大数据流行、信息过载的时代，企业家和管理者更容易误以为自己的信息非常全面，不可能再像历史上的晋惠帝一样闹出“何不食肉糜？”的笑话。
但事实上未必如此，因为如下三点：
1.信息鸿沟
信息高度短缺时，大家在信息面前都一穷二白，位高权重的人可能通过接触内参而保有一定的信息优势。但在信息过载的今天，位高权重不再意味着信息的富有。
高龄董事长的信息获取能力和信息量未必能超过刚刚入职的90后。就像财富与年龄并非等比关系一样，信息也是。而且信息越繁盛，信息强者与弱者之间的鸿沟也会越大。
管理者不要再想当然地认为“我吃过的盐比你吃过的米多” 。
2.信息茧房
传播学上有个重要的概念叫自我强化，就是人的观点一旦形成，接下来会偏向于接触同质化的信息。这是人的本性：强化已有认知，而不是自我颠覆。