大疆|用真金白银买来的“虚拟币”，为啥不能逆向换回钱？( 二 )

这里，我们也可以看看游戏里的虚拟币是怎么规定的。

在《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》、《网络游戏管理暂行办法》、《网络游戏虚拟货币监管和执法要点指引》等多项法规里，都有对网游虚拟币的规定。

机哥给大家画两个重点：
网游虚拟币只能用于消费发行人所运营的虚拟服务，不得用于支付、购买实物或者兑换其它企业的产品和服务。

除了终止游戏运营的情况下，网游虚拟币不能兑换为法定货币。

也就是说，网游虚拟币不能当成法定货币来用。除非游戏关停，否则虚拟币是不能拿出来的。

最简单的例子，就是像这位网友说到的，如果斗地主的欢乐豆能提出来，那就会出大问题了。

So ，现在很多App的用户条款，也会加上这一条：不能兑换为法定货币。

所以退还是不退，还真是比较头疼。

但是，机哥要说但是了。

就在最近，事情变得更加复杂。

这段时间，很多网友发现，在某些App上购买的某些服务，如果发生退款，那个App很可能只给你退对应的虚拟币，而不是人民币现金。

像之前媒体报道的，有人去B站买一场线上演唱会的门票，然后需要用B币来结账，于是他就充值了B币。

后来，演唱会因为疫情被取消了， B站给他退款，只退回了B币。

当他联系客服，说想要退回现金，结果遭到拒绝。

类似的情况，在知乎、小红书、QQ音乐等App ，都有发生。

【大疆|用真金白银买来的“虚拟币”，为啥不能逆向换回钱？】在前段时间，这个问题还引发过一波全网大讨论。

只是，现在冷静下来后，我们也得看看，究竟是什么原因，让这些App有“底气”不退款。

大家普遍反应，一旦跟客服沟通，客服就会说：充值过程中的用户协议里，已经写明虚拟币不支持退款。

机哥今天再去仔细看看，其实这些“币”的充值界面，都会在角落写着“充值须知”类似的说明。

B站的

知乎的

微信的

我们很可能只顾着付款，而忽略了这些细节。

抱着好奇心，机哥今天去扒了一下各大App的用户协议。

比如，这两天处于风口浪尖的知乎。

在知乎币的协议第4条，已经写明了“知乎币不支持提现”、“不能兑换成法定货币” 。

不过嘛，知乎没有明说“不能退款” ，所以这个界定就有点模糊了。

因此，机哥在知乎上也看到有零星几个用户分享，在跟客服长时间地据理力争后，成功争取到把知乎币退回去余额。

怪不得今天知乎还回应说：“小管家私信用户表示将安排退款了。 ”

而来到别的App ，情况可能就不同了。

像微信豆的条款，明确写着“充值成功后，将不支持退款” 。

只是现在用微信豆的人不多，机哥一时之间没找到要求退款的例子。

B站这边，情况就更加复杂。

用户协议上来第一段就是，一般是不能退的，但是“经哔哩哔哩判断后认为可以退款的”就能退。

好家伙，话都被你说全了。

但还记得最开始说到的，万一是手抖充多了、不小心充进去了这种情况吗？