六间房|医美刷单被点名、停业机构“换马甲”入驻，美团如何再赢信任？( 二 )

尽管如此， “南京熙涵”目前仍在正常参加美团医美的“安心变美节” 。从美团、大众点评推广商品来看，其上架了163个商品，既有89元的美白嫩肤，也有830元的水光针，以及7080元的“黄金微雕”吸脂手术。
大众点评显示该机构已有1383预约预订，有179份体验报告。 “极点商业”注意到，从效果、环境到服务，最近几个月来发布的体验大都为“5.0”满分好评，无一差评。
考虑到市场监管总局因为“刷单炒信”问题，已对其进行行政处罚，那么上述预约数量、最新体验报告是否真实可信，同样很值得怀疑。比如一个问题是，从今年1月（市场监管总局通报案例截至时间）到现在为止，该机构又有多少是“刷单炒信”？
事实上，从观察情况来看， “南京熙涵”很可能是医美行业“刷单炒信”的冰山一角。比如，以“佛山XX医疗美容医院”为例，大众点评上该医美以机构1300多份体验报告，同样几乎都是精修滤镜照片+清一色的好评。

但在黑猫投诉平台，却有用户在今年6月实名投诉称，去年参加上述机构在大众点评的医美水光针活动后，脸过敏严重，数月过去投诉维权仍无结果， “大众点评平台对机构没有任何监管。 ”
虚假宣传是医美行业最为频发的问题。根据调研报告， 2019年有2万件由于医疗美容导致毁容的投诉记录，全国消费者协会统计2019年医疗美容行业的投诉数量在6138件，平均每年非法医美机构致伤致残人数大约有10万之众，且大多数消费者投诉、报案无门，维权难于登天。
在这种情况下，对普通消费者而言，辨别医美机构是否正规希望，往往寄托在平台上——比如宣称“呈现真实的评价”的大众点评，这也是用户信任平台和商家的基础。
“刷单炒信，无疑成为医美虚假宣传帮凶。 ”多位消费者就表示，如果一个靠用户评价积累的平台，刷单、好评可以人为控制，差评也可以人为消失，那么谁还敢相信，这些医美机构真能让人放心变美？
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逐步扩大的刷单灰色产业
创立于2003年的大众点评，曾是一个靠用户真实评价发展起来的平台， 2015年与美团合并成立新公司“美团点评” ，合并后二者使用同一账号体系。第三方数据机构艾媒北极星数据显示，今年5月，大众点评月活跃用户数超1.58亿，在中国点评市场几乎没有直接竞争对手。
不过，从最近王思聪怒怼自己大众点评被别人改绑手机号，到诸多媒体报道大众点评刷单、职业差评等乱象，围绕大众点评的争议、质疑声，最近两年越来越多。

这些争议主要集中在两方面：一是被指越来越像小红书，精修照片脱离了真实用户评价；二是“真实评价”不再“真实” ，不少用户感叹大众点评评价已经毫无真实性可言，在上面找一家合适餐厅就像挑选盲盒。
背后，是一条由商家、第三方运营公司、中介或大V、派单体验、好评写手组成，整套流程衔接紧密、不断壮大的“刷单炒信”灰色产业链。
早在2020年9月，人民网以《不消费就能点评？“大众”点评是真是假》为题评论，大众点评刷单、职业差评等乱象。更早之前的央广网经济之声《天天315》则报道，删除一条大众点评上的差评2000元、增加一条好评100元。
对大众点评而言， “刷单炒信”灰色产业链，无异于自毁根基。客观来看，大众点评官方也通过完善点评规则，起诉刷单公司，处理违规评价、用户及商家并进行公示等方式，去维护真实的点评氛围。