台积电|?加盟“一起伴” 现在想一起退

有两位来自不同省份的女士找到我们，说是今年7月跟同一家餐饮管理公司签了合同，加盟做外卖，经营项目叫“一起伴” 。不过现在，她们希望一起退。

卫女士和刘女士之前都没什么开店的经验，她俩和杭州邺鑫餐饮管理有限公司签了服务合同书，经营项目是“一起伴”融合拌饭料理，为期三年。卫女士的店开在杭州萧山，刘女士的店开在安徽合肥。

卫女士：他就是打电话让我们加盟这个“一起伴” ，他说这是一个品牌店，不需要加盟费，只需要一万二的押金，回去线上全部是他们操作，我们只需要保证出餐就可以了，当时承诺是每单可以有十四到十五块钱的收入。

卫女士说，店里只做外卖，上架了美团和饿了么平台，线上运营和定价全部由公司统一管理。
卫女士：发现这个活动特别低我们定的活动是满32减31 ，标价一份拌饭有些四十多块钱，有些单子我都截图留下来了，顾客实际支付了二十块多，实际到手才8块钱，没有利润。

卫女士表示，工作人员一直告诉她，刚开业需要让利，但要让这么多，她无法接受。从美团平台上可以看到，卫女士的店开了七十四天，收入是五万一千多，看起来还不错。
【台积电|?加盟“一起伴” 现在想一起退】
卫女士：五万多我这边房租是五千块钱一个月，水电燃气是我跟我老公两个人在做人工就不说了，美团的话运营给我们设置每天要推广，两百块钱，新店做起来建议我们做一些好评返现活动，每天这个好评返现活动要有一百块钱（做下来感觉怎么样）很累，还亏钱。

卫女士说，饿了么平台上的经营情况和美团差不多，食材和包装都是从公司进的，已经花了两万多，利润根本达不到自己的预期，所以希望能够解除合同，退还押金，但公司一直没有回复。

再说说刘女士，她说自己的情况也差不多，已经关店并跟公司解除了合同，在退保证金的时候出现了问题。

刘女士：（开始说）只需缴纳一万二的保证金，不做了就退，现在的说法就说退百分之二十，合同上面说没有违约的情况下，无息退还（你认为你违约了吗）我认为我没有违约，我们解除合同的时候，也是协商解除的，你要跟我说不退这个钱，不会说直接把这个解约合同签掉的。
刘女士提供了之前和公司运营的聊天记录：

对方说“您这边只需要交纳一万二的可退品牌保证金就可以了这个不做了就退回去” 。刘女士认为，这代表着只要解除合同，钱就会全部退还。找到杭州邺鑫餐饮管理有限公司，负责人李总回应，退保证金要按合同来。