90后|菜鸡公关说搜索引擎：为什么我们总是搜不到自己真正想要的信息？( 二 )

03搜索引擎所产生的衍生问题由于该粉丝并未给到菜鸡公关明确说明，衍生问题究竟是什么，所以，菜鸡公关就按照自己的理解来谈一谈。
搜索引擎所产生的衍生问题：
1.人们所看到的信息，往往都不是客观的，背后带有利益方的价值观输出。
在第一部分，菜鸡公关有谈到，企业可以通过搭建自媒体矩阵、或与媒体进行商业合作，来制造新闻内容，并且获取搜索引擎的有效排名，这也意味着，作为客户、用户或者是求职者身份的个人，很难简单地搜索到自己真正想要获取的信息，换句话说，你所搜索到的信息，都是经过企业精心包装的。
2.人们利益受到侵害时，在互联网上的发声，其实很容易被人为控制
单纯举个例子，比如你在某平台买到一双假球鞋，投诉无门，跑到男性群体集中的虎扑上发帖，斥责平台不作为，可能十分钟之后，你的帖子就消失了，或者是尽管存在，但其他人都看不到。
规模越大的公司，对舆情监测的重视度越高，在搜索引擎等负面把控的预算投入上也更大。作为单个个体的你，很难与组织去抗衡。
3.企业被搜索引擎所绑架
作为个体的人，在面对搜索引擎时会有些无力，但作为组织的企业，事实上也会被搜索引擎所绑架。比如某些第三方有组织有意图地发布恶意负面，或刻意抹黑企业，或寻求巨额利益，企业有时候也会很无奈。
菜鸡公关始终认为，不是任何的负面都需要处理的，如果一家企业在互联网上没有一点负面的声音，那一定不是因为它服务真的做得很好，很可能是它公关做得好。
最后，作为一个积极向上的公关人，菜鸡公关不希望文章以负面问题结束。其实，在学术界，也有很多争论，技术本身是中性的，还是带有价值观色彩的，依然是个热门话题。
另外，如果作为消费者的你，真的需要维权的话，菜鸡公关的建议是，向有关部门投诉，要比找企业客服更有效。
下一期再谈推荐算法吧！
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