拉夫劳伦打开时尚“数字化”增长魔盒( 二 )

目前，已经有不少用户体验了“拉夫劳伦之家” 。在小红书上，已经有近2000篇帖子在讨论这些有趣的体验。

社交和服务，小程序延伸门店能力
可以看出，小程序使线下门店的能力有效得到了延伸，促进了品牌的线上线下一体化。而在这个过程中，也能利用社交裂变玩法和会员功能加强与顾客的情感连接，沉淀品牌的私域流量池。
“拉夫劳伦之家”中就有一些这方面的实践。
用户在小程序中注册会员后，会进入关于生活方式喜好的选择界面，可以选择感兴趣的内容，相对应地会看到不同的生活方式介绍和关联产品，获得定制化推荐。 “我的时尚顾问”功能则能让顾客获得更精准的一对一服务，选择门店后可扫码添加时尚顾问的企业微信，获得新品介绍和品牌礼遇。
而社交裂变方面，拉夫劳伦这次也在智慧门店中做了丰富的尝试。例如“RL读书会”功能会每月推荐精品书单，注册小程序会员后可以获得微信读书的优惠权益，跳转至微信读书App激活使用，书单还可以直接分享给微信好友。同时，书单也配有风格相关联的商品，点击可以直接跳转商品页购买。

三里屯“拉夫劳伦之家”的Ralph’sCoffee模块还能体验探索虚拟小镇、寻宝、照片墙等玩法。用户可去临近的打卡点获取“勋章” ，集齐勋章后就能参与抽奖活动，或得到一杯免费咖啡。
当用户集齐10张小票时，可通过扫描小票二维码在小程序的“RL咖印”功能内获取一杯免费咖啡，还能将自己在店内拍摄的照片上传至照片墙，与其他用户互动。

这些功能不仅加强了顾客对品牌的认知，还增加了品牌在顾客社交圈的曝光。更重要的是，品牌拥有了私域流量资产后，会更容易实现对顾客的精细化运营。

激变的线下门店
近几年，拉夫劳伦逐渐加强对亚洲市场尤其是中国市场的重视。 2017年，拉夫劳伦相继入驻天猫和京东。 2018年，在品牌成立50年之际，在微信小程序揭幕了中国第一个品牌官方线上旗舰店，除了经典的Polo品牌，还售卖紫标和collection两大高端产品线。
如今，两个“拉夫劳伦之家”的落地，证明它在数字化方面又前进了一大步。

拉夫劳伦在中国市场的数字化实践就像一面镜子，实际上，高端品牌对线下门店的数字化需求越来越强。
中国消费者早已贡献了全球三分之一的奢侈品消费，疫情暴发之后，海外奢侈品消费有明显向中国内地市场回流的趋势，加码的重心在何处，品牌方向已非常明确。
当前，高端时尚企业想要在中国市场谋发展，就避不开年轻化、数字化、社交化等几大方向。尤其是海外企业，更需要与中国消费者的有效交流，才能更好地实现本土化发展。
这也是为什么，如今高端品牌正不断向社交媒体和私域渗透。
而一场疫情让零售品牌看到，构建线上线下一体化、自主经营的私域业态成为抵御经营风险的必答题，加之公域流量见顶，因此，构筑以小程序为主的私域业态，用数字化工具为线下门店赋能，将线下客流引至线上并沉淀为私域流量，成为商家寻求新增长的关键。