④现在一些厂家开始探索空调售后服务以减少层级为核心的模式创新 ， 是行业发展到成熟阶段的必然要求 。 这种探索不仅是必要的 ， 更是必须的 ， 否则这种层级多 ， 服务不规范 ， 不能满足用户需求的状况就难以改观 。
空调售后服务企业的凌乱、散杂 ， 仍然是以散兵游勇的形式存在 ， 根本原因是社会资源的错配 。 不过 ， 这一切都是时代的产物 ， 不是任何企业和人的错 。 在家电产业起步时的积极作用是不能否认 ， 只不过现在时代变化太快 ， 售后服务也需要跟着进阶 。
从这个意义上讲空调售后服务减少层级将是必然 ， 关键在于要有企业敢于站出来 ， 来起到带头颠覆传统模式的表率 ， 才能把空调售后服务变革的难题逐步解决 。

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