我想在这里说一句免责声明：我相信在很多地方 ， 这些过程看起来是不同的 ， 并且考虑到了不同的步骤 。 这张图是我对我的许多客户的一个概括性表述 。 它的目的不是为了批评或作为一个参考点 。 它只是记录了今天发生在我周围的现实 。 请不要被它冒犯-我相信很多组织都是比较成熟的 ， 可以用后续的步骤来填补裂缝 ， 以创造一个全面的体验设计过程 。

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原文作者：AgaSzóstek
译者：产品侠服务设计硕士,一个拥有服务设计思维的产品经理 。
来源：增长研究社

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