拼多多|万万没想到，淘宝和拼多多的共同对手竟然是抖音

在宽带还没走进千家万户之前，我们除了线下购物，还可以通过各类纸质商品宣传册或电视购物节目了解商品，在PC时代之后，移动互联网的发展使线上购物迎来了真正的爆发，手机便捷的网购方式成为主流，在这个过程里，淘宝、京东、拼多多等电商平台相继崛起。
伴随着短视频的持续爆火，新的网络购物方式也随之出现，抖音和快手从短视频入手，在应用内推广电商直播内容，联合短视频达人打造出新的电商服务。最近，抖音继续完善电商服务建设，正式开放抖店换货功能，“该功能支持用户发起线上换货申请，商家可以根据实际情况进行处理”，目前，该功能已支持大部分商品，例如服饰配件、3C数码、办公用品和美妆护肤等。

电商基础配套服务的好坏，会极大影响用户的购物体验。抖音作为一个主打短视频的平台，在不断补齐电商服务短板后，大有挑战传统网购平台之势，那么抖音做电商的底气在哪里？又有何优势？
从电商直播到百亿补贴同样都是做电商，与淘宝、京东和拼多多相比，抖音和快手的最大不同点是“电商的基础设施构建结构”的不同。具体来看，淘宝大而全，平台上的商品种类众多，京东拥有自己的物流体系，自营商品得到用户们的信赖，拼多多崛起于下沉市场，通过百亿补贴主打“低价正品”服务。归根到底，三家电商平台虽各有特色，但都是以互联网的发展而构建的网络购物模式。
抖音和快手的电商服务是另一个类型，移动互联网的崛起助力短视频的发展，抖音和快手在短视频的基础上，构建了新的电商体系，即抖音和快手的电商服务是基于短视频构建的，相比淘宝、京东和拼多多，在网络基础设施之上多了短视频这么一个中间层。
在特征上，抖音偏向于“兴趣”电商，抖音网红的电商直播是短视频价值链的进一步延伸，以内容吸引用户再去调动用户的消费热情。抖音电商直播发展到现在，已经成功撬动了一部分市场，根据胖球数据联合多家机构发布的2021年7月直播带货TOP50榜单显示，在排名前十的主播中，人数占比最高的是淘宝系主播，薇娅和李佳琦在交易件数和成交额上拥有绝对的领先优势，不过在榜单中也涌现出了不少抖音和快手主播。

最新数据更明显，在数据分析平台蝉妈妈发布的818抖音直播带货榜中，抖音不少主播的直播销售额都达到了2亿左右，这其中固然有818购物促销的因素，不过也反映部分用户已经养成了在抖音看直播和购物的习惯。要挑战淘宝和拼多多，光靠受时间限制的电商直播还不够，还需要固定式的电商货架和有吸引力的日常促销活动，那抖音怎么解决这些问题呢？
抖音的解决方法很巧妙，将电商店铺装进抖音账号里。以彩妆品牌花西子为例，在抖音搜索花西子后，搜索结果的状态栏中有“商品”选项，点进去后显示有花西子官方直播和各类商品货架。不仅如此，在花西子的官方抖音账号里，除了和普通抖音账号一样显示有短视频作品外，还有商品展示区域，点击页面内的“店铺商品”标签可以直接进入花西子在抖音的官方旗舰店，店铺的布局与商品展示区域和淘宝店铺很相似，该有的功能基本都有，相当于把品牌店铺集成到抖音号中。

这还没完，一个完整的电商平台需要包括商品集合页、售后服务页和平台促销等模块。抖音为了电商功能尽可能少的影响到短视频，将其它电商功能页面集成到“我的订单”功能当中，开启方式并不好找，在个人抖音页面右上角的“三道杠”图标里。页面里集成了大部分电商平台都该有的基本功能，包括抖音版的“百亿补贴”。