DocuSign：电子签名的市场空间远不止250亿美元( 二 )

另外，合同实际签署时，相关信息会自动存储在存储库中，然后触发进一步的事件，如生成发票和发送续订提醒。
3.LTV提高， CLM是关键一役
电子签名是协议的先决因素，如果离开电子签名，纸上文件的签名未必方便，且疫情增加了风险。但若单是电子签名，并非其他公司不能够对DocuSign构成威胁。核心在于怎么为顾客提升价值， CLM是关键一役。预计CLM将成为许多工作中间不可或缺的一部分，虽然它堪堪起步，但DocuSign已经发力并具备综合、创新和信任的优势。

这些使得DocuSign在发展CLM业务方面处于主导地位。根据IT研究公司Gartner（IT.US）， DocuSign是CLM中仅有的四家领导者之一，而其竞争对手（Icertis、Agiloft和Conga）都是规模较小的私营公司，其客户群要小得多。

DocuSign客户群基数大且增速快。 21年客户群达到89.2万个， 11年复合增长率达到42% 。未通过DocuSign自有渠道获得的客户，增长速度更为快之， 11年复合增长率达到54% ，意味着DocuSign的客户群来源扩大并将保持量的增长。

随着不断扩大并优化对大客户群的供给，合同生命周期延长，同时单位时间大客户的价值提高， LTV提高，驱使DocuSign加快构建协议云并占据更多市场份额。
III、财务分析
DocuSign的业务在大流行期间加速扩张。疫情之下面对面的会议不太成为可能，越来越多的公司争先恐后地寻找一种有效的方式来达成协议。而一旦一家公司采用了电子签名，对于DocuSign的SaaS订阅属性而言，这些公司将被吃到底。一定程度从2021财年49%的增长率得到佐证。 22财年收入同比增长继续加速至58% 。

净保留率稳步上升，达到创纪录的125% 。这主要是因为现有客户本身也在增长并购买更多的电子签名容量。同时这也反映了更多公司将CLM解决方案纳入其工作流程。正如CEO丹斯普林格讲到， “一旦企业……改变他们的协议流程，他们就不会回头。 ”

虽说管理层直到近两年才将大部分注意力集中在国内市场上，国内市场一举成为总营收来源。
同时，特别的是， DocuSign国际收入增长达到84% ，去年该业务只集中在少数几个欧洲国家，随着时间的推移，预计国际业务将占总收入的一半或以上（DocuSign正在拉丁美洲枢纽的墨西哥开展业务，计划在日本和东南亚扩张）。
这还没有结束， DocuSign国际业务的日益增长也有利于其国内业务，因为许多公司需要执行跨国协议。 eIDAS等欧盟法规对“标准”、“高级”和“合格”电子签名制定了不同的要求，而美国FedRAMP则制定了国内安全标准。 DocuSign将充分利用这一点，打通所有要求，国内业务与国际业务构成价值闭环，并让自己在竞争中保持领先地位。
IV、潜在商业风险
DocuSign虽然表现出持续增长的势头，但随着时间的推移，同时也暴露增长的问题。