松果|兼职有陷阱、倾诉有风险，年轻人连吐槽都被收割了( 三 )

据媒体报道，吐水星上线于2020年11月，截止目前累积了近百万注册用户。不过在锌刻度的实际体验中，却明显感受到吐水星平台上的真实深度用户并不多。
锌刻度“泡”在吐水星里的一个月时间里，一直有一个明显感受，那就是真实活跃用户实在太少。哪怕有时候遇到了有趣的话题，但点进去也并不会有多少人响应，多数只是寥寥几人的简单两句调侃，理想中陌生人互诉衷肠、互相治愈的场景并没有出现。
还有一个很有趣的现象是，吐水星官宣融资进程之后，平台内的动态明显多了起来，但来的人似乎并非都是用户。锌刻度随机加入了多个标题看起来像是寻常吐槽的话题。理想状态下，用户在匿名的“话题星球”里，都带着同一风格的头像和诸如“香椿星”、“菠萝星”、“莲藕星”这样的名字，可以肆意忌惮地诉说自己的烦恼，也替他人排解苦闷。
但事实上，在锌刻度随机加入的“话题星球”中，短短两句过后就会有人询问大家的职业是什么，然后大家纷纷自报家门“互联网运营”、“我是做互联网产品的”，一瞬间，大家估计都快隔着手机屏幕笑出来，原来大家都是出于对职业的需求，到此一游。
松果倾诉则是另一个画风，打开APP，“倾诉”首页上占据大篇幅的“听你倾诉”、“给你分析建议”、“成长套餐”、“认证工作室”等多个板块都明确地标注着“情感专家”的主攻方向以及价格。并且一旦进入APP，就会各式各样自称“婚恋修复师”、“婚恋挽回师”、“情感导师”的专家投来一大段的自我介绍，为了证明他真的能够替用户解决问题。
不过锌刻度从黑猫投诉上搜索发现，消费者对松果倾诉提出的44条投诉中，大多数与退款难、无法解决问题、盗取个人信息有关。其中甚至有消费者明确指出，所谓的“修复师”、“挽回师”根本没有相关从业资格证书，就可以扮成专家在平台上收费咨询。
与此同时，2021年4月6日，工业和信息化部发布《关于下架侵害用户权益APP名单的通报》中显示，松果倾诉因未按要求整改被下架。
这些问题恰恰是当下收费情感树洞类APP的通病，能否解决用户的烦恼另说，真正想要解决问题的消费者数量也未知，但如何一步步让消费者掏腰包解决情绪问题，却成为了一项套路化的公式。
【松果|兼职有陷阱、倾诉有风险，年轻人连吐槽都被收割了】“其实有越来越多的情感树洞类软件出现，是一件好事。毕竟在社会环境的高压之下，越来越多的人开始被负面情绪困扰，抑郁、焦躁等问题都是需要得到重视的心理状况。”某互联网产品运营人员告诉锌刻度，“但是目前这类产品本身以及平台从业人员都或多或少存在着一些问题，例如专业水平、从业资质，这些都是发展要解决的硬条件。”
从心理学家菲利普·津巴多设立的害羞诊所到当下的情感树洞，从一定程度上反映出了倾诉需求从被动发现到主动寻找的过程，只是目前消费者与市场的碰撞，既撞出了这背后潜藏的巨大商机，也撞出了藏于冰山之下的种种矛盾。解决情绪问题，或许从来就不是那么简单。
（应受访者要求，文中人名皆为化名）
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