美团|外卖平台为山寨品牌撑起“保护伞”?( 二 )



以上现象并不只存在于奶茶店 , 也不只存在于饿了么平台 。
今年6月 , 某消费者在黑猫平台发起投诉:吃了在美团订的“木屋烧烤”外卖 , 肠胃出现不适 , 之后发现这家店并非连锁的“木屋烤肉”店铺 , 且所有的“木屋烤肉”与大众所知的“木屋烤肉”全无任何关联 , 而美团客服坚称“美团上的木屋烤肉资质没有问题”“出现虚假产品与平台无关 , 需要消费者自己辨别” 。


8月18日 , 记者在美团平台一家名为“CoCo CD茶饮”、月售超3000单的店铺购买了一杯茶饮 , 到货后发现该店铺提供的杯子、包装袋、吸管都十分接近知名奶茶品牌“CoCo 都可” 。 以“山寨CoCo”为由发起退款 , 商家4分钟后同意了退款申请 , 美团审核通过了本次退款申请 。


记者致电美团官方客服 , 咨询为什么山寨店铺可以出现在美团平台 , 美团客服未对此作出明确回应 , 称之后会有专门的客服进行答复 。 截至发稿前 , 未得到美团官方对此作出的回复 。
山寨店为何泛滥
根据《食品安全法》及相关法律规定 , 作为提供餐饮、团购等服务的第三方网络交易平台应对入驻商家资质进行合法性、真实性审核 。
但是根据之前新京报的报道:在美团平台开店 , 餐饮类商家只需要提供营业执照、餐饮服务许可证 , 对于品牌授权文书等详细文件并未予以要求 。 而仅对“两证”进行审核 , 导致部分侵权餐厅可以通过伪造正规地址、盗用门店照片 , 达到以假乱真的地步 。
山寨店铺的侵权成本降低的同时 , 因为侵权行为多发 , 调查取证、维权诉讼成本过高 , 正规企业的维权成本却越来越高 。
此前 , 美团的经营模式是按照销售量与商户进行分成 , 服务费普遍在3%-3.5% , 不高于15% 。 消费者的支付金会首先打入美团账户 , 美团在扣除服务费后向商户返利 , 这也就意味着 , 入驻美团的山寨商家每售出一笔金额 , 美团都能获得提成 。
按照绿茶方面提供给新京报记者的数据粗略估算 , 两年里 , 30家山寨店铺在美团上的销售金额达4800万元 , 平均按照3.5%抽佣 , 美团可从中抽取168万元服务费 。
此后 , 美团对商家的抽成甚至超过了20% 。
明知是假 , 为什么那么多的创业者冒着法律风险依然要开山寨店铺呢?
市场上的山寨门店主要分为两种模式 , 单体门店和快招门店 。 单体门店选择山寨品牌门店 , 一般是想走捷径、赚快钱 。 这些店主大多是希望借品牌的影响力 , 迅速打开生意的局面 。 快招门店一般是快招公司为了赚取加盟费、品牌管理费、物料费 , 山寨知名品牌 , 吸引一些想要做加盟的创业小白 , 而快招公司在收取加盟费后 , 并不管门店的死活 , 最终受害的是加盟者和消费者 。在网上搜索加盟 , 可以看到众多加盟信息 , 甚至“喜茶”“茶颜悦色”“奈雪的茶”这些明确声明只做直营不做加盟的品牌 , 都被疑似虚假的加盟广告包围着 。



记者就此采访了茶颜悦色相关负责人 , 对方表示:“茶颜官方平台明确表示不加盟 , 法务一直在推进相关的工作 。 ”此前茶颜悦色的官方微信公众号多次发布文章 , 重复申明“茶颜悦色不加盟” 。 但是在利益驱使下 , 平台纵容下 , 山寨店铺依然猖獗 。


据中国长安网透露 , 丰台区市场监管局在线下立案调查完成后 , 也会和美团、饿了么等平台进行对接 , 要求平台加强对商户的资质审核 , 确保在平台内不出现侵权行为 。
陈洁洁 | 文