超百亿美金收购云服务商Five9被截胡?Zoom的高速增长之路该如何持续( 二 )

面对业务单一化的弱点，不缺资金的Zoom急需扩展新的业务。到目前为止， Zoom仍然还只是一个通用的工具型SaaS ，但收购Five9后，就可以形成一个完全一体化的联络中心，通过把自己的通信服务变成首选通道，成为一个从入口即可控制的完整联络中心平台，最终实现向联络中心业务的纵向业务扩展。

Zoom的高速增长如何持续？
疫情以来，由于各行各业的交流都需要远程通信， Zoom成为了业界增长最快的企业之一。借着疫情和居家隔离的东风， Zoom2020年四个季度同比营收增速分别增长了169%、355%、367%和369% ，去年全年营收同比增速326% ，是公司成立以来的最好水平。
不过随着疫情的好转，各大互联网公司纷纷公布居家办公的截止时间， Zoom还能否维持高速增长成为了大家关注的焦点。
根据Zoom最新的2021财年Q1财报显示，其一季度实现营收3.28亿美元， Q2营收6.64亿美元， Q3营收7.77亿美元， Q4营收8.82亿美元， 2022财年Q1营收9.56亿美元，营收虽然在持续增长，但营收增速却是在疫情期间以来首次下降到300%以下。
从整个视频会议赛道来看，预计到2025年将以每年8%的速度增长，但这显然无法维持Zoom的爆炸式成长。尽管拥有高达千亿美金的市值， Zoom却依然面临着不少困境，在新用户群开拓速度不断放缓的同时，如何吸引新用户、留住老用户成为了Zoom的难题。
在Zoom涉足的欧美市场中，不仅有谷歌的Meet、微软的Teams、苹果的FaceTime和Facebook等竞争软件，在中国市场，也有钉钉、腾讯云等强势产品。这种危机感迫使ZOOM需要尽快的巩固在视频会议行业地位，同时也要加快构建平台生态的步伐。至于Zoom目前的涨势能否持续，则取决于它面对竞争对手时有多大的优势，新业务平台构建的速度有多快。