超百亿美金收购云服务商Five9被截胡?Zoom的高速增长之路该如何持续

8月17日消息，根据外媒的报道， Zoom本周一提交给美国证券交易委员会（SEC）的最新文件显示，其收购云联络中心软件服务商Five9的交易面临着竞争。有分析师表示，其竞争对手很大可能就是市值高达2420亿美元的云计算软件巨头Salesforce 。
上个月的19号，视频云会议巨头Zoom宣布与云联络中心软件服务商Five9达成收购协议，将以全股票的方式收购Five9 。该交易的规模将达到147亿美元，预计将在2022年上半年完成。
随着Zoom在提交给SEC文件中透露出了新的竞争对手，这场收购交易也将面临更多的不确定性。

收购交易面临竞争
Zoom提交给SEC的文件显示，在今年夏季早些时候，有一家公司与Five9首席执行官罗文?特罗洛普（RowanTrollope）进行了接触，并透露出了以市场价值收购Five9的计划，按照当时的股价计算， Five9的估值约为120亿美元。
关于这家公司，加拿大皇家银行分析师认为是市值高达2420亿美元的云计算软件巨头Salesforce 。 Salesforce发言人则表示，不会对市场传闻或猜测做出回应。
在Salesforce与Five9接触之前， Zoom与Five9的谈判已经到了比较深入的阶段。上个月两家公司董事会刚刚达成协议， Five9的股东可以按照1：0.5533的比例换取Zoom的A类普通股。根据前一个交易日的收盘价计算，该交易的规模预计将达到147亿美元。不过Salesforce首席执行官指出，公司需要需要几个月时间才能达成这样的交易，在Five9看来， Zoom的价码和吸引力明显更大。

【超百亿美金收购云服务商Five9被截胡?Zoom的高速增长之路该如何持续】Five9是一家基于云的联络中心软件提供商，作为云联络中心领域的领导者，近年来， Five9一直保持着快速的增长，根据Five9公布的财报数据，其2020年实现了33%的年收入增长，达到了4.35亿美元，目前已经是云联络中心软件领域的先锋和龙头之一。
对于Salesforce而言， Five9的软件非常适合旗下的营销和客户互动工具产品。目前Salesforce的产品线中已经有ServiceCloud 。这是一款面向客服代表的强大产品，可以帮助他们以几乎任何方式与客户沟通，对于Five9的收购表明， Salesforce有兴趣展开规模更大的收购，即使是旗下的另一笔收购也还未完成。
迫切得到Five9的Zoom
面对Salesforce的竞争，可以肯定的是Zoom绝不会有任何的退缩，对于Zoom现有的业务而言， Five9的加入将为Zoom带来新的机遇和成长。
通过对Five9的收购， Zoom在企业市场上的布局能力将得到加强，在长期增长上有了更多的机会。技术层面上，来自Five9的通用实时音视频底层技术能力，能够大幅降低Zoom研发成本，而Five9强大成熟的生态系统也有助于Zoom快速扩大转售渠道覆盖，以更快效率实现集成突破，加深加速CRM、SI渗透。
Zoom创始人兼首席执行官袁征认为，收购Five9后的Zoom将有能力创建一个领先的客户参与平台，这有助于重新定义各种规模的公司如何与客户联系，并未公司创造更加长久的价值。
在疫情之前，整体的通信软件行业(包括统一通信即服务、呼叫中心即服务和通信平台即服务在内的细分领域)缺乏将客户推向云端的推动力，但疫情的到来加速了这一过程。 Five9CEO特罗洛普表示：企业每年都在呼叫中心上投入大量资源，但仍难以为客户提供无缝的体验。与Zoom的合作将为Five9的商业客户提供最佳的解决方案，特别是ZoomPhone功能，这将使他们实现更多的价值，并为他们的业务提供真正的好处。