互联网时代|专家：“大数据杀熟”取证、判定依然有难度

互联网时代，隐私早已经成为一种奢侈，然而“时时被监控”的感觉着实不好。十三届全国人大常委会第三十次会议于8月17日至20日在北京举行。 8月13日，全国人大常委会法工委举行采访人员会通报表示：《个人信息保护法草案》将对应用程序（App）过度收集个人信息、“大数据杀熟”等作出有针对性规范。
对于消费者来讲，同一张机票，新老用户价格不一案例屡见不鲜，消费者迫切希望价格公开透明，对乱象进行规范治理。事实上，去年10月1日，《在线旅游经营服务管理暂行规定》已正式施行，明确规定“在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，侵犯旅游者合法权益” ，给大数据“杀熟”划了“红线” ，然而实际上即便在采访人员发稿时止，消费者仍在饱受“大数据杀熟”之苦。无论实在网上购物，还是住宿、打车、吃饭等各个领域，都有网友表示自己被大数据“割了韭菜” ， “杀熟”成为了大数据、算法的新用途。

网友曝光的携程不同价格图1

网友曝光的携程不同价格图2
同品不同价消费者频遭“大数据杀熟”
8月14日晚上8点38分，网友“趴趴熊”在微博上曝光了自己被杀熟的截屏：“明令禁止的大数据杀熟，某知名旅游票务平台又来刷新下限了。 ”采访人员在截屏上发现，网友搜索安仁古镇某度假村，搜索时间都是8点34分，同样的日期和房型，自己的手机和同伴的手机出现了1794元和1567元两个不同的价格。而其他房型，同伴用户界面的价格也普遍比她的便宜一两百元。
今年5月，武汉的段枝玉和室友一起订购学校对面的酒店，她们惊奇地发现，她和朋友的手机同时用同一APP看同一家酒店的的相同房型时，价格却不一样，她的手机上显示双人标间是195元，而经常旅游住宿的朋友手机上却显示230元。也有读者向广州日报全媒体采访人员透露：某平台网约车司机曾和她说起，用安卓系统的手机叫车普遍比用苹果手机叫车便宜2-4元钱。
大数据除了“直接杀熟” ，还有“涨价陷阱” 。今年3月，小戴在某APP上看中了两款鞋，一双500 ，一双1500 ，他把这两款产品放到“喜欢”里面，时不时去看一眼，结果发现它们接二连三地涨价。 “也不是什么特殊节假日、购物节，但就是会隔一两天收到系统提示涨价的消息，涨幅差不多一天二三十，我觉得这是商家的陷阱，半个月后我果断卸载了这个APP 。 ”卸载前，他看着比原价高出一两百的鞋，最终没买。
专家：“大数据杀熟”取证、判定依然有难度
国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理的用户维权案例显示， “大数据杀熟”是在线旅游被投诉的热点问题之一。 “2018年， ‘大数据杀熟’就进入了大众视野，在电商行业中频频‘出没’ 。 ”网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾介绍，据不完全统计，包括亚马逊、搜狐视频、百度、腾讯视频、美团点评、淘宝、优酷、爱奇艺、去哪儿、天猫、猫眼电影、淘票票、当当网、饿了么等多家平台均被曝疑似存在“杀熟”情况，涵盖在线差旅、在线票务、网络购物、交通出行、在线视频等多个领域，频繁有消费者投诉称遭遇“杀熟”情况，让消费者困扰不已。
陈礼腾认为，对于大数据“杀熟” ，此前公布的《电商法》第十八条就有相关规定：“电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。此次《规定》对于在线旅游的大数据“杀熟”有了更详细的规定。而此次《个人信息保护法草案》也明确要求个人信息处理者“保证自动化决策的透明度和结果的公平公正，不得通过自动化决策对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。 ”然而实际上，大数据“杀熟”等违规行为的证据收集和判定仍存在一定难度，因此需尽快捋顺监管机制，让政策顺利落地。