抖音商城：淘宝京东拼多多，长大后我就成了你|产品观察

文 | 余洋洋
编辑 | 张信宇
近期，抖音对电商入口“抖音小店”进行了一次全面的迭代升级。
抖音个人主页简介下方原有的“抖音小店’二级入口已经更名为“抖音商城”，相比“小店”，“商城”听起来更正式，给人的第一印象是售卖的货品种类更丰富齐全，品质更可靠，也更接近于传统的货架电商。

从左至右依次为抖音商城、京东、淘宝首页
搜索和分类类目是货架电商必备的入口。抖音商城将搜索框被放在了顶部最显眼的位置，右侧则是一个醒目的“购物车”入口。
抖音商城页面顶部为“我的订单”、“评价”、“退款、售后”、“卡券红包”、“收藏”、“足迹”“抖音小店”等横向排布的标签，页面主体部分则是商品分类，包含精选、女装、食品饮料、配饰、母婴等超过20个类目。
排在商品分类第一栏的“精选页”，从形式上看类似淘宝首页，设置了好物秒杀、抖in新品等版块，以及两列多以短视频、直播等形式展现的商品流。再往下拉则是各个类目对应的推荐商品，商品以图文展示为主，同时伴有少量直播间或视频展示。
顶部提供搜索中心化入口和退换、评价、收藏等服务功能，中间为细分类目，底部展示推荐商品，抖音商城的主界面已与淘宝、京东差别不大，并初步搭建起传统货架电商所需的基础功能。
抖音电商闭环建设加速抖音商城的上线提高了用户的购物体验。迭代前，抖音小店的入口页面非常粗糙，除了顶部的一个搜索入口，剩余页面皆是商品推荐，并不具备一个电商购物app应有的基本功能，更像是一种测试。
以退换货为例，相比传统货架电商，抖音各个类目商品的退换货比例普遍更高，但抖音此前的退换货体验并不好。
抖音商城的上线前，用户需要点开个人主页右上角的功能按钮，点击“我的订单”进入订单页面，才能进行退换货。现在，退换货功能被放在了抖音商城首页极为显眼的位置。
在商品推荐部分，除了整屏露出，如何让更多商家获得展示机会，抖音商城也在做出调整。内容双瀑布流除了有静态商品展示，也插入了商品实时直播入口，来增加商家直播的露出频次。
目前，抖音商城尚未推出针对商家的搜索广告功能，但闻风而动的商家们已经开始研究如何通过搜索入口获取流量。目前，抖音商城的搜索入口会重点推荐直播间和视频带货内容，许多商家已经通过在直播带货时加关键词，以获得搜索入口排名靠前的免费流量。

视频内容被优先展示，并有专门直播入口
商家店铺依旧较为简单，没有设置类似淘宝店铺的商品分类功能，只能按照销量、价格、时间对商品进行排序。只有少部分品牌店铺在经过第三方服务商装修后，会设置详细的商品分类入口和店铺主页新品介绍。
不过可以预见的是，随着抖音商城作为电商中心化入口的功能越来越重要，推出针对商家的搜索广告以及完善店铺功能只是迟早的事。
在今年6月底的抖音818招商大会上，抖音电商官方曾表示，定义为抖音电商专属购物商城的抖音商城，将作为中心化的多频道曝光阵地。如开设新品专区、提供榜单场景、发放优惠券等，抖音商城已经开始作为新的中心化流量池，为商家、商品提供流量入口和曝光机会。
自去年抖音电商启动闭环后，大批服务商和品牌商涌入抖音平台跑马圈地。抖音则在吸引更多商家、服务商、品牌入驻的同时，逐步完善自身的基本电商设施。

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