中台|一天接听8000个报警电话！AI超级警司揭开神秘面纱

编辑：小匀、Q
【导读】在AI与大数据的齐同修炼下，一个神秘警司诞生了！ta构建以「中台+场景」的整体业务构架，助力执法能力创新、执法质效提升，解决了当下警务工作的痛点问题，助力公安信息化建设再迈新台阶。近日，一个神秘「警司」全新亮相了！

ta不仅颜值高、接地气，能说一口流利的普通话、合肥话以及英语、德语、法语等多国语言，还能及时预警各类电信网络诈骗的作案手法和防范技巧。
【中台|一天接听8000个报警电话！AI超级警司揭开神秘面纱】不仅如此，ta每天可接听8000个左右报警电话，自动分析、研判警情发展态势并发布提醒的智能电话机器人；而且还能迅速识别各种违禁品，还能帮助安检人员智能判图的「安检神器」……

ta究竟是谁？原来就是科大讯飞的警务超脑2.0！罗马不是一天建成的。在化身「智慧警务」前，ta还经历过传统警务、数字化警务、网络化警务、合成化警务四个阶段。终于，在AI与大数据的齐同修炼下，智慧警务超脑2.0诞生在了数字孪生时代，ta构建以「中台+场景」的整体业务构架，助力执法能力创新、执法质效提升，解决了当下警务工作的痛点问题，助力公安信息化建设再迈新台阶。先让我们来看看，ta有哪些超能力？超级警司有哪些超能力？既然身为警司，智慧警务超脑2.0要做的，就是直击行业痛点问题。目前，我国公安信息化建设虽已初显成效，但还存在一些问题亟待解决，例如：网络结构方面，结构复杂，专网隔离，联通性不足，传输效率低；平台架构方面，不同平台架构各异，能力不通，伸缩性差，难以形成合力；系统数据方面，数据孤岛长期存在，数据标准不一，融合不够；业务应用方面，功能同质化，以查询为主，智能程度低。在此背景下，科大讯飞「超级警司」以云计算、大数据、人工智能等技术为核心，顺应公安机关信息化发展趋势及核心诉求，在打击犯罪、治安防控、防控指挥、执法规范等方面各显神通。打击犯罪，ta「听」得更清近年来，电信网络诈骗「花招」频出，人民财产安全受到巨大威胁。为此，科大讯飞打造了「96110雷电反诈劝阻系统」，其中的「反诈智能语音机器人」可根据不同诈骗类型、受害程度、潜在受害人身份，为人民群众提供智能化的反电诈劝阻服务。数据显示，传统人工电话每日每人外呼数量为120通，而96110雷电反诈劝阻系统可达近1000通，是传统人工电话每日每人外呼数量的8到9倍。另外，警务超脑2.0借助智能语音、智能图像、智能文本、民族语言识别、外语翻译、意图理解等核心技术，能够快速发现电信网络中传播的敏感有害信息，通过精准分流将反诈劝阻的处理效率提升至原来的5倍。治安防控，ta「看」得更准目前，合肥全市建设1898个智慧平安小区，可防性案件压降80%，零发案1590个。不仅如此，公安机关更是抓获犯罪嫌疑人128人，破获各类案件212起，服务群众逾千次。这些都是警务超脑2.0的「片区」。为了提升社区防范和抵御安全风险的能力，科大讯飞推出了治安防控体系解决方案，构建全城域封闭、全空间覆盖、全要素感知的立体化新型治理体系。防控指挥，ta「想」得更多110接处警服务质效如何提升？8月29日晚，一嫌疑人在合肥某ATM机持刀抢劫后逃离现场，在接到报警后，5分钟内，2批警力赶到现场，不到2小时便将嫌疑人抓获。这「飞一般的速度」就来自警务超脑2.0打造的全媒体110智慧警务指挥平台。该平台覆盖了接警、指挥、处置、反馈、质检、回访等整个业务流程，全面提升110接处警整体战斗力，以更高质量的警务工作服务人民群众、服务基层实战，为市民的生命财产安全保驾护航。此外，科大讯飞前哨系统解决方案面向公安部门，采用大数据及人工智能技术，围绕关注人员开展管理工作，及时发现风险隐患，促进由「事后处置、被动应付」向「事先预警、主动防范」转型升级，全面提升公安机关驾驭社会治安和抵御风险的能力。提升执法质效，ta「做」得更细民警执法，难免会遇到信息壁垒。「以前很多民警执法办案依靠经验，各警种、各地公安机关之间存在信息壁垒，不仅执法质量和效率低下，更是容易滋生执法不规范的问题。」科大讯飞股份有限公司副总裁冯祥表示。警务超脑2.0就来做这个打破壁垒的人。ta头脑清晰，既能实现执法业务活动全覆盖，执法工作全流程数字化、监督智能化，也能推动公安机关执法办案由经验判断向智能分析转变、由各自为战向多方协同作战转变、由粗放管理向精细管理转变、由事中事后处置向事前风险预测防控转变。针对工作流程繁冗复杂造成的警力浪费问题，警务超脑2.0还可利用语音识别、图文识别和自然语言理解等技术实现电子卷宗自动编目、一键归目、证据校验、辅助阅卷、辅助裁量等。「我们认真研究了当前各级公安机关工作现状，整个体系在每个具体环节上都尽可能地提供智能化服务以减轻民警的负担，用大数据打破信息壁垒，加强数据融合共享，让科技赋能公安执法规范化建设，全面助推公安工作变革。」冯祥表示。揭开超级警司神秘面纱「我们构建的智慧警务技术不仅缓解了公安机关警力不足的问题，还很大程度地提升了执法质效，除此之外，在提升群众安全感和满意度上，智慧警务也是功不可没，比如精准识别、电信诈骗预警、压降可防性案件……」从技术角度来说，「中台+场景」就是警务超脑2.0的核心内容。其中，作为「科大讯飞警务超脑2.0」的大基座，「中台」是语音、视频、图像、文本等人工智能的大集成中台以及人工智能场景中台。1.图聆人工智能中台人工智能中台则集成了机器学习、智能语音、智能图像、自然语言理解等核心技术、算法和模型，让机器「能听会说、能看会认、能理解会思考」。