老年人|老人出示不了健康码，咋办？( 二 )

该商场保安表示，商场在多个入口设置了值班岗，进入商场都需要查看健康码。但是，确实存在不少老年人没有展示健康码的情况，面对这类人群，商场会要求其登记姓名、身份证号码、联系方式等个人信息。
八方社区党委书记喻双平告诉采访人员，社区前期对居民外出情况进行了基本摸排，所有居民目前已在线填写了防疫信息。 “在商场超市等公共场所，如果老人没有使用智能手机，无法出示健康码。但只要他们填写了基本信息，我们就可以进行信息对比，来判断其近期有没有外出，从而避免疫情传播风险。 ”
针对疫情期间不少老年人使用健康码遇到困难的问题，采访人员发现，早在去年10月，民政部养老服务司已提出若干建议，推动解决老年人在民政服务中遇到的智能技术困难：一方面加强培训指导，鼓励村（居）委会社区工作者、志愿者、养老机构工作人员、家属等，帮助老年人使用智能手机、信息平台等新技术；另一方面，在民政服务领域继续保留人工服务、面对面的服务方式，确保老年人即使无法使用智能设备，也能办理相关业务。
去年12月，国家卫生健康委等部门出台《关于深入推进“互联网+医疗健康”“五个一”服务行动的通知》，其中提出，针对老年人、儿童、残障人士等群体存在的“数字鸿沟”障碍，各地要切合实际坚持两条腿走路，合理保留传统服务方式，既要实现线上服务便捷化，又要注重线下服务人性化。对于老年人等不使用、不会操作智能手机的群体，可采取识读身份证、出示纸质证明、亲友代办或一人绑定多人防疫健康码等替代措施。
采访人员手记
关爱可以弥补技术的缺陷
因手中的老年机无法展示健康码，八旬老人被农贸市场保安阻拦，无法进去买菜。委屈的老人一筹莫展，几乎急得要哭出来。
当下，不少老年人在出门买菜、购物、就医时，遇到了“没法出示健康码”的问题。这不仅是一个技术问题，更是一个老人们“急难愁盼”的现实问题。
毋庸置疑，科技让生活更美好，让防疫工作更有效。但在科技的列车飞速向前时，大家也要带上许多跟不上节奏的老年人。
关爱，可以弥补技术的缺陷。老年人也有出行需求，社会各界特别是各级有关部门应重视当前这个现实问题，主动为老人们分忧。比如，在使用线上健康码的同时，兼顾纸质证明等替代措施，明确社区居委会等组织为老年人打印纸质健康码，并解决其中可能存在的“梗塞”问题。作为年轻人的家属，也要将自己的便利惠及老人，可以用自己的智能手机为老年人绑定健康码，也可为老年人买一台智能手机，耐心教会他们使用健康码。相关需要查验健康码的公共场所、单位，也可以多安排一两个人在各进出口参与值守，如果遇到有智能手机但不会用的老人，教他们出示健康码；如果遇到没有智能手机的老人，更要明确替代方法或做好解释工作。