干货｜做私域的5个决策环节、4个核心逻辑( 四 )

所以说，只要能将用户的手机号作为“标志” ，将电话记录、短信记录、微信聊天记录，全都自动抓取、整合，之后销售跟进记录就可以自动生成。这其实主要是对开发人员的一个挑战。
接下来，微伴也会基于企微的关系链，打造CRM系统，帮助企业微信做好销售线索关系的管理。
第二个挑战，就是「销售进度」如何跟进的问题。以前，我们在线上做销售很多时候是靠网页，用户在网页上咨询， ta的咨询有“起点”也有“终点” ，从起点到终点就是很明确的「工单信息」——
用户在什么时候要什么，什么时候成交的。在企微里，这个问题变得很让人困扰。因为一个好友跟你的对话是没有起点、终点的，一般都是今天问你这个问题，明天问你那个问题，很难建立工单。
第三个挑战，就是如何有效评价「服务质量」的问题。
以前，我们可以在网页上放一个“服务已完成，请你对我的服务打分” 。但是在企微是没有这项功能的，所以如何有效评价用户服务的质量也是我们要考虑的问题。
同时，服务人员的「情绪指标」也是很重要的评估内容。如何评价服务人员发的每句话是否有热情？是否带入一些阴阳怪气的成分？这都是需要慎重考虑的问题。
今天我的「私域提效方案」就分享到这里。希望大家在做私域的时候，都能让「思路跑在行动前」，想清楚了再开始，避免过多浪费时间和资源。
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