阿里巴巴|阿里“天团”跌落“神坛”( 二 )

不再买账的网友们
在“女员工被侵犯”事件发酵的两天内，网上舆论几乎压倒性的抨击阿里，并且延伸到了阿里的“酒桌文化” 。
除了对阿里本身的质疑，网友争议焦点之一便是集团强大的公关能力。例如8月7日事件爆发之初，首先冲上微博热搜的是“阿里巴巴” 这种“友善”标题。
8月9日宣布处理结果后，热搜前五中有四条是“阿里公布处罚决定”“6000名阿里人关于807事件的联合声明”等正面话题， “阿里女员工食堂视频”则掉到第六位。

资深科技媒体人闫跃龙认为， “阿里公布处罚决定”等回复上热搜是正常的现象，但此前“阿里巴巴员工被侵犯”阅读7亿却上不了热搜，很容易被怀疑是公关行为。
新浪微博（WB.US）2020年财报显示，阿里（09988.HK）持股比例达到29.8% ，是其第二大股东。此前， “蒋凡事件”爆出后，微博评论很快被关闭，热度也随之冷却，而后阿里给了蒋凡不痛不痒的处罚。该事件为阿里带来的负面形象至今仍然鲜明。

同时，事情已经过去了11天，阿里方面均无人回应。然而在网络曝光第一天，集团便迅速做出回复。网友们纷纷指出，回复不单是为女员工维权，而是维护公司形象。对HR 团队处理中提到“理性多了，感性少了”等字眼也令人感到“震惊、气愤” 。
此外，在《6000名阿里人关于807事件的联合倡议》中，倡议将女员工被侵犯的事情称为“807事件” ，而非女员工7月27日受害时间，被网友们认为存在公关痕迹。
无论回复是否为公关行为，网友们已经本能不再买账。对此，闫跃龙认为，在物质生活越来越丰富的当下，人们不再仅仅关注产品功能，而是也会关注品牌、企业文化、社会责任等这些更具精神层面的需求。一旦企业在大家心目中的品牌形象跌落，突出的公关能力便不再是加分项。
【阿里巴巴|阿里“天团”跌落“神坛”】“强弱之间是存在变化的，看上去的强者，滥用了自己某个方面的权力和优势地位，对看上去的弱者造成了伤害，那么必然会带来看上去是弱者的个人和群体对他的‘反噬’ 。 ”闫跃龙说。