亚马逊|如何诠释“赋能”？

【亚马逊|如何诠释“赋能”？】

对于合作伙伴，应该提供怎样的支持？
相信，这是当前众多致力于建设生态的企业都在考虑的问题。
我们看到， “赋能”一词在各种场合被屡屡被提及，但究竟是怎样的赋能才会给合作伙伴带来最大的收益呢？根据亚马逊云科技的经验来看，需要对合作伙伴从解决方案、市场覆盖和能力认证等方面提供全方位支持。
能力计划，帮助合作伙伴提升竞争力
亚马逊云科技中国区生态系统及合作伙伴部总经理汪湧在亚马逊云科技中国峰会上表示：“能够满足客户需求，高质量帮助客户创新是最核心的标准。同时还要结合合作伙伴特点，帮他们做好差异化，发挥自己的专长，这样才算是做好服务。 ”

在合作伙伴的能力培养方面，亚马逊云科技有针对性的培训体系，包括标准课程培训和定制培训。亚马逊云科技会通过类似于架构师培训的方式方法来为合作伙伴做定制，这样既有标准教材通用性，又能够符合他们的个性化特点，并且可以直接进行实践化操作。
亚马逊云科技的能力计划着力于合作伙伴三大三大方面的能力提升，分别是：技术能力、客户服务能力和业务增长能力。
技术能力方面，需要很强的实践能力作为总结，所以亚马逊云科技在全球的标准中结合服务大量客户的经验，制定了服务的交付标准和交付流程，可以帮助合作伙伴更好地把技术转换成生产力。
技术能力方面，亚马逊云科技规定了在很多方面要达到这样的能力认证，合作伙伴必须要达到技术的标准以及亚马逊云科技怎么样支撑其获得这样的技术标准。
客户服务能力方面，亚马逊云科技在全球的标准中结合服务大量客户的经验，制定了服务的交付标准、交付流程等各方面，可以帮助合作伙伴更好地把技术转换成生产力。
业务增长能力方面，当合作伙伴具备技术能力及高交付标准的时候，亚马逊云科技会在各方面给予合作伙伴支持，让其可以在自己擅长的专业领域被客户关注到，为进一步发展提供动力。亚马逊在奖励计划中把能力认证作为关键点，得到能力认证的合作伙伴可以得到市场拓展计划。
通过以上三个方面，形成一个良性的循环去拉动整个合作伙伴能力认证计划，并让这个计划在市场上提升对客户的满意度及合作伙伴的认知度、感召度。
据汪湧介绍，自2013年在全球推出能力认证计划以来，亚马逊云科技一直在稳步发布新的认证，帮助合作伙伴扩充自己的能力维度。目前已经为咨询合作伙伴和ISV合作伙伴提供了涵盖包括云迁移、大数据、机器学习、安全及不同行业和工作负载的29个大类超过50个能力认证。
诠释如何服务“好”客户
在亚马逊云科技中国峰会圆桌论坛上，有四位分别来自神州泰岳、网宿科技、伊克罗德和光环有云的合作伙伴登台，与大家共同分享与亚马逊云科技的合作故事。

在谈及满足客户需求方面，网宿科技副总裁李伯洋表示：一直以来客户需求都在不断变化，网宿科技也是一直紧跟技术发展步伐，在亚马逊云科技的帮助下，提升自身能力，满足了客户各种复杂需求。

有些项目从客户咨询到账单管理再到成本优化，需要完成一系列服务。而作为服务方，必须要了解最先进的IT技术，只有这样才能通过新兴技术帮助客户降低成本，例如：人工智能和大数据相关应用。而亚马逊云科技则推出了一系列优秀的工具，网宿科技通过能力认证培训去学习这些新知，然后再将其付诸于实战应用，从而更好地服务客户。