云南移动：智能服务多元化助力客户美好生活( 二 )

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市民苏先生在“云南移动和生活”APP上通过积分兑换业务兑换到了10元话费。人民网曾智慧摄
为进一步满足用户使用需求， “和生活”APP还上线了语音助手智能服务功能，通过对APP内右下角的语音助手“小飞”发号施令，如充值、宽带、宽带、流量等，就能被快速识别，得到高质量反馈，从而减少动手操作。
2021年，语音助手智能服务累计使用客户数已突破100万，月使用客户数突破30万，它就像私人助理一样，为无数移动用户带来极具人性化的智能交互体验。

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云南移动“和生活”APP语音助手功能界面。人民网曾智慧摄
【云南移动：智能服务多元化助力客户美好生活】同时，为贴近不同人群的生活需要，云南移动针对老年客户使用智能终端所面临的困难和问题，推出了关爱老年版APP ，通过放大字体图标、内容化繁为简、信息一键播报、提供精神娱乐服务等方面，打造便于老年人使用的适老化产品；打造了线上充值领券、用券、帮亲友充值、生活缴费、自动充值一站式官方充值平台。通过精准发券、便捷领券、自动用券能力，提供客户最优惠的充值方案，把福利实实在在用在客户身上；推出线上智能化“套餐体检”服务，以云南移动和生活APP作为承载主体，建立套餐体检专区，让客户更加轻松、快速了解自己套餐的健康……让客户享受智能化服务所带来的便捷生活。

云南移动：智能服务多元化 助力客户美好生活( 二 )

云南移动：智能服务多元化助力客户美好生活( 二 )