淘宝|上海南翔印象城MEGA：百度地图智能停车里的体验精进之路

文|智能相对论
作者|叶远风

超大的面积、复杂的分区、数不清的通道、来来往往的车流……这样的停车场总是让车主倍感压力，但对趁着周末时间，打算去购物中心购物、方向感不强甚至“分不清东南西北”的上海白领易女士来说，却不用发愁停车。因为当她驾车从室外驶入商场内的停车场时，手机上的百度地图APP并没有停止导航服务，而是顺利地指引她前往预约好的车位。七弯八绕，她的米黄色甲壳虫稳稳地停在了一个空车位上，整个停车过程轻轻松松。
这是发生在上海单体量最大的纯商业购物中心——南翔印象城MEGA的一幕。在百度地图的助力下，消费者享受了室内外无缝衔接的导航服务，购物体验大大加强，甚至有很多消费者因为“停车方便”而专门选择到此购物。
区别于一般的购物中心，位于嘉定区的上海南翔印象城MEGA（以下简称南翔印象城）作为百度地图与\"万科印力上海\"联手共建的业内首个\"智能停车购物中心\" ，实现了整套智能停车解决方案的落地应用。在这里， 3000个停车泊位配合智能化联动和管理，从一开始停车就不再是一件难事。
停车这件事解决后，购物中心的消费者体验完整了
随着汽车保有量的不断攀升，最近几年，大众出行对停车的需求急剧上升，百度地图中， “停车场”的搜索量也随之显著增加。
为了提供更好的停车服务，用信息化手段建设停车场已成为行业趋势，信息化停车场数量占比不断增长，到2020年已经超过半数。伴随发生的，是各种终端硬件纷纷登台，车位相机、智能地锁等发展迅速。
然而，行业很努力，但总体效果却不尽如人意。
据统计显示，全国停车位数量的缺口仍然很高，停车位总数不及汽车保有量的一半，而另外一边，停车场又有近5成的空置率，一来一回形成了尴尬的供求失衡现象。
对很多停车场而言，有很多停车位但车主很难获取准确的信息， “信息孤岛”现象严重。此外，就停车场经营而言，往往还面临停车缴费机制欠完善、停车资源有效规划与管理能力弱、自建APP养成用户习惯难，导致APP下载率、使用率低等难题。
这背后，是停车场虽然走入了信息化时代，但智能化程度仍然很低，在预约、寻车等智能停车能力方面十分欠缺。大约只有5%的停车场能够做到，此外也没有形成“一盘棋”式的整体经营管理。
在这样的大背景下，对那些有集中停车需求的大型场所，例如大型交通枢纽、大型购物中心、政务中心而言，随着车流量逐步加大，如果没有对应的解决方案，出行体验也将受到极大影响。当信息化改造仍不足以解决停车难问题时，越来越多企业和机构意识到，智能化的停车管理能力建设已成为一种必然。
而拥有34万平方米商业体量，被称作“商业航母”的南翔印象城，其建设伊始，自然而然、不可避免地要面临来自停车的挑战。
一般而言，大型商业地产项目往往具备一体化设计、前瞻性布局，在最早的概念设计、方案设计阶段，功能布局、品牌商家引入等工作就已经深入开展，一个优质商业地产项目往往能够做到开发过程中的多线并举，为消费者购物体验进行多方面的考虑。
然而，这些大型项目无论多么出彩，始终逃不掉停车难这个共性问题，尤其是南翔印象城这类区域性大型综合购物中心，虹吸着大量品牌和人流，庞大的规模在给予品牌更多商机、给予消费者更多选择的同时，停车场的规模也十分庞大，消费者停车“一位难求”、找车“晕头转向”的问题更容易出现，成为完善购物体验的最后一道关卡，毕竟很多消费者仅仅因为停车问题就可以决定是否去一家购物中心。