过去一直觉得|“月入5万，配不上一个客服”( 二 )

而做客服最怕的，不是轮班，不是节假日不能休息，而是怕被客户误会、不理解。
相比于处理不好问题被投诉扣分，他们更怕无法解决客户问题的无力感。

常年专注内容创作的我，却在一个内容平台上获得了不一样的“客服”体验。
他们是头条运营同学。
之所以在众多媒体平台，选择了今日头条，因为头条称得上是产品矩阵价值链比较全面的平台，从推荐机制、内容分发到搜索机制、问答和微头条再到短视频，头条系产品一直走在信息传播的前沿。
但是回想起刚申请完头条号的那段时光，也是有意思的很。

当时我一脸懵，连操作页面在哪里都不知道，通过官方培训群加了头条运营之后，我也没有去找她，而是直接开始图文创作。
两眼一抹黑，结果写了很久，阅读量、点击率、推荐量，都上不去。
当时我最疑惑的就是，为什么我的文章有的推荐量高，有的推荐量只有零星一点。
明明我的文章质量都很不错。

头条运营告诉我，标题好坏确定了头条内容打开率，而在大量推荐之前，头条系统会做一个测试，先推荐给一部分人。
如果点击率和观看效果都比较OK ，说明文章经得起考验，系统才会大量推荐用户。
除此之外，运营还手把手地教我，为我讲解了其他头条内容创作的盲点。
在头条运营的指点下，我的文章受到很多人的欢迎。
另外，很多加入MCN的小伙伴也都是在头条运营扶持下一步步成长。
一遇到问题，运营就会耐心帮他们解决，效率很高。
有的小伙伴努力地写了十篇，一股脑传上去，想去申请原创，却失败了。于是去咨询了头条运营，明白了垂直领域的重要性，没过几天，原创、黄V就过了。
有的小伙伴遇到了创作瓶颈，无论怎么写，都没有粉丝关注，阅读量、推荐量都不高，心里急得不行，差一点就想放弃了。
后来不断地“骚扰”运营：
“怎么才能增加推荐量？”
“题目怎么取流量高？”
“如何吸粉？”
……
每天都有十万个为什么，经常刷屏聊天信息框。
面对这么多的问题，运营也丝毫不着急，一个个帮他解答。现在他总算摸到些门道，每个月收入不错。
很多小伙伴本以为每个月写点文章赚些收益就好了，后来才知道，原来今日头条能帮助个人树立IP ，哪怕是零基础的小白，只要能认真经营也照样能做出大流量。

有个入驻今日头条的朋友，因为文章质量很好，推荐量、点击率、转发率都很高，一个月写了十七篇文章，就做到了涨粉3.5万，月入过万。

很多小伙伴都得到了大大的收获，从小白一点点成长为大咖。而这一切，今日头条运营功不可没。
如果有人问，你遇到过的最贴心、最敬业的“运营服务”是谁？
我一定回答：
今日头条运营。
高效率，好脾气，专业又周到。
在这种服务交流的过程中，我和运营同学逐渐成为了朋友，彼此共同成长，一起为平台为自己创造价值。