智能头盔折扣餐，美团骑手这待遇让人慕了

为更好地提升骑手体验，保障骑手权益，美团外卖在第四届717骑士节来临之际宣布成立骑手服务部。这一举措是继去年11月推出保障骑手体验与生态建设的“同舟计划”之后再次升级，为骑手服务工作建立更加有效的组织机制保障。
除了节日庆祝和表彰之外，今年骑士节期间，骑手服务部还为骑手提供了更加长期、更符合骑手需求的关怀举措。安全方面，上线骑手安全中心、持续投放智能安全头盔，提升骑手安全守护；健康保障方面，将为全国配送站点配置“同舟守护1㎡” ，并向全行业外卖骑手、快递配送员、环卫工人等人群开放；福利方面，美团外卖联合全国超2200家餐厅为骑手提供长期专属折扣餐及节日期间的免费骑手餐，同时将为骑手发放观影、游园、K歌等骑手专属优惠权益。
“成立骑手服务部，代表着骑手体验提升和生态建设工作有了更强的组织保障，但这只是向前迈出一小步，我们还有很多工作有待完善。 ”美团副总裁、美团配送总经理魏巍表示，在真正服务好骑手这个命题上我们做得远远不够，配送团队将持续努力、不断改进，让骑手在工作生活中有切实的获得感、安全感和幸福感。
成立骑手服务部组织机制保障骑手工作与生活
去年11月，美团推出外卖配送行业首个关注骑手体验和生态建设的行动计划——“同舟计划” ，围绕“工作保障”、“体验提升”、“职业发展”、“生活关怀”等层面倾听骑手声音，也推出了多项改进举措。
随着骑手服务工作的不断深入，骑手在职业发展、生活娱乐、常态化健康保障等方面的需求趋向多元化、精细化，亟需全局的组织保障和细致的运营规划。在此背景下，今年717骑士节骑手服务部成立，为骑手服务工作建立更加有效的组织机制保障。骑手服务部将以骑手满意度为核心评价标准和工作指标，围绕骑手工作生活全流程需求，以同舟计划为基础，进行更加全面的调研、倾听和改进。
上线骑手端安全中心提升骑手配送安全性
安全是骑手送餐过程中的“第一要务” 。在安全守护升级层面，美团配送持续投放智能安全头盔，并将全面上线骑手安全中心，面向骑手推出80项安全培训课程，提升骑手安全意识。
据了解，骑手App安全中心包含了天气预报、恶劣天气预警、紧急联系人等功能，并将在未来上线分钟级短时恶劣天气预警，能够在第一时间告知骑手所在位置附近的临近天气情况。
除软件外，升级硬件也是骑手安全保障的重要抓手。此前推出的智能安全头盔，在现有头盔经过强度等四项安全测试符合国家相关标准的基础上，增加了戴盔检测、自感应尾灯、蓝牙耳机、麦克风、快捷按键等多个智能安全功能，其中部分创新功能来自骑手的直接建议。新款智能安全头盔将在今年向更多省市进行推广投放。
安全培训方面， 2021年1月至6月，通过图文课件、高清动画等骑手喜闻乐见的方式，累计覆盖721万人次，沉淀超过80项各类安全课程。

全国推广“同舟守护1㎡”守护骑手身心健康
“保障骑手的身心健康是未来我们工作的重点之一。 ”骑手服务部负责人表示，目前已经在全国推广“同舟守护1㎡” ，同时还会持续为骑手提供免费定期体检、免费健康咨询和购药补贴等服务。
今年717骑士节期间，美团外卖将为全国配送站点配置超过五千台集药品放置、医疗器械、科普宣导、服务指引、意见反馈为一体的“同舟守护1㎡” ，其中包含的小药箱随季节每年更新四次药品，为骑手提供符合当季需要的药品。值得一提的是， “同舟守护1㎡”将向全行业外卖骑手、配送员、环卫工人开放，在大家需要常用药品、急救药物、防暑降温物资时，都可以寻找美团外卖配送站点，向站长寻求帮助。