项目|项目复盘：付费会员增长设计( 二 )

2）具体如何设计？
在机票场景下，我们做的是：强调会员在本单中可享受的飞行权益，向机票用户传递“一单回本”的服务理念。
具体可以看下新旧版本的对比图：

我们尝试简化会员卡片信息，同时加入些体现安全可靠的视觉元素，来突出产品的服务感。
其次，我们替换旧版本中“全年累计可省金额”，调整为调研中发现的用户更关注的“本单累计可省的金额”，来突出会员的性价。

【项目|项目复盘：付费会员增长设计】上线后整体勾选率显著提升，相对之前的版本，提升了x%。

在个人中心场景，我们做的是：强调会员权益的多元化，向平台用户传递会员“一卡全包”的服务理念。
我们通过营造权益的多种使用场景，来突出去哪儿会员的核心竞争力，最终增强用户对Q付费会员的记忆和认知，引导用户转化。
上线后转化率显著提升，相对之前的版本，提升了x%。

2. 目标2：让用户看懂会员价值所在我们对付费会员页信息进行重构，向用户传递更有效的会员价值。
可以看到旧版本中的问题是：页面堆砌的16项目权益信息，以及信息的无序展示，极大提高了用户理解成本，导致用户流失，用户在该页面中对权益信息的理解成本高。
米勒定律：从心理学的角度来看，人类处理信息的能力是有限度的。在短时记忆中，人脑平均只能记忆7个项目，超过7个项目需要大脑进行归类后才能被记忆。

做了哪些优化？
在新版中，我们通过旧版无序的页面布局进行重新定义，划分以上4大区，这样做有利于业务后期的拓展性。接下来讲一下针对每个区做了哪些优化？

在服务传递区上，我们通过加入“让旅行更省心”这种情感化的文案引导，让用户有一种“为旅行而消费”心理效应，从而增强用户的开卡动机。
在核心权益区上，我们保证卡片仅展示6项核心权益，将更多的权益折叠在在滑动后的模块中，这样做便于用户记忆。
在次级权益区上，我们将16项权益重新归类，分别是酒店类、机票类、门票类、联名卡类等，这样做便于用户理解。
最后在弱权益区上，我们将根据不同用户身份，匹配其自身相关的权益，来吸引用户开卡，视觉效果是这样的。

上线后，会员开卡提升了x单/天，效果很好。

3. 目标3：帮助用户使用会员权益旧版本中，我们结合用户提到的“权益很难使用”的问题进行走查发现，用户在填单页勾选会员后，需要经历4步，完成整个订单流程后，才可以到订单详情页中；兑换和使用会员权益这样的方式，会导致很多会员用户表示买完后不知道在哪里使用。

预判用户行为，前置权益使用路径
新版本中，我们通过预判用户的开卡后下一步使用的行为，在填单页面中，前置使用权益的路径，让用户在机票场景中得到“1步搞定，即买即用”的流畅使用体验。
我们尝试让用户勾选完会员模块后，联动展示出当前可享的权益信息，这样的方式不仅减少了使用的复杂性，又避免填单页内太多的会员信息过多的问题。上线后，在没有影响机票转化的情况下，提升了会员使用率x%。