报告称空巢老人更需要借手机满足生活服务,微信、美团满意度最高( 二 )


以美团为代表的本地生活服务平台 , 可以承担中老年人群体 , 特别是空巢老人享受“更好生活”的社会责任 。 基于这一现状 , 美团分别针对不同业务功能 , 进行了适老化改造 。 比如 , 美团门票上线界面更简洁的“关怀版”专区;美团打车上线“一键叫车”功能 , 无需输入起终点;此外 , 中老年用户可以通过语音点外卖 , 年轻人还能在美团优选“孝心单”专区 , 为父母预定生活用品 。
报告称空巢老人更需要借手机满足生活服务,微信、美团满意度最高

“中老年群体主要依赖他人或者子女的帮助上网 , 更换App的成本很高 , 他们希望用一个App解决多个问题 。 ”美团相关负责人表示 , 美团已经成立专门的助老调研体验团队 , 分析还原老年用户生活场景 , 力争为老年用户创造线上线下生活无缝融合的体验 。