获MorganStanley大额增持家装SaaS服务商齐家网(1739.HK)盈利稳健估值修复可期( 二 )

另外从客户结构来看， Z世代逐渐成为住房装修刚需一族，他们习惯透过互联网选择服务和产品。根据Fastdata统计， 2021年Q1约一半家装用户为Z世代，不难判断随着Z世代及更年轻的用户在家装用户中占据越来越大的比例，互联网将会成为家装企业最重要的拓客渠道。
“互联网原住民”开始主导家装消费

随着数字化时代的到来，大部分传统装企都面临着转型的局面，而2020年的疫情又进一步推进了数字化变革的脚步；齐家网拥有国内最多的家装垂类用户，通过Web、微信小程序和直播等多种手段助力装企触达消费者。根据Fastdata关于2020年中国互联网家装的行业报告所述，齐家网月活用户领跑互联网家装市场， 2021年3月的MAU高达为460万，第二名为好好住，第三名为酷家乐，大幅超过国内其他家装平台，消费者对于齐家网的认可度可见一斑。
中国装企平台运营数据比较

齐家网从2020年开始以向装企提供SaaS赋能整体解决方案作为集团核心战略，通过SaaS软件的多功能模块帮助商户快速精准获客，提升潜在客户的转化率，更高效地服务客户，依托齐家网多年运营沉淀的商户和消费者画像，运用大数据分析为商户精准匹配自身优势和用户需求；推出直播工具，助力商户开拓新获客渠道，特别是疫情期间订单的获取；提供3D云设计，快速出具设计方案，渲染设计图纸，一键生成报价清单等。
2)通过标准化的设计、服务、施工流程，帮助装企提升用户体验和口碑
让用户更轻松地体验家装服务，在齐家网看来也极为重要。家装行业中各类装企水平参差不齐，重营销、轻服务几乎是行业通病，面对复杂的装修流程，消费者普遍缺乏相关行业知识，难以有效维护自身权益。
家装流程复杂

齐家网的SaaS产品中装载了订单管理、工地管理、客服管理、员工管理和财务管理等模块，为装企商户提供了一整套高标准的运行框架，可以直接提升商户在客户运营管理、企业管理和家装流程管理方面的能力。同时，通过直播工具、AI人脸识别、数字化仓配系统和ERP管理系统等数字技术的使用，真正实现了家装全流程的可视化、可追踪、可量化和可把控。