产品设计|掌握这三个关键，提升你的产品思维( 二 )

其实产品设计和前面说的需求分析是紧密结合在一起的，两条腿走路，缺一不可。
仅仅了解用户需求是远远不够的，还需要提供满足这些需求的功能和产品。
各方杂乱的需求，经过产品经理的的分析、提炼、拆解、抽象之后，接下来就要进行产品设计。
但是我们在做产品功能设计的时候，经常会陷入到某种困境中，就是设计出来的功能，往往用户并不满意。
究其原因，有时候是我们没有抓住核心需求，有时候是我们没有理解核心痛点。
还是以家电售后为例，有段时间，我们疯狂的做了一堆功能，包括社区、圈子、积分、商城等等一切你能想到的花样。但每次在这些功能上线后，都几乎没什么反馈。
倒不是因为用户没意见，而是因为压根就没有使用。在几次这样的徒劳后，团队开始进行反思。于是走访了好几个网点，去实地进行了解。
没有调查，就没有发言权，这话一点没错。通过走访，我们了解到他们目前最核心的痛点是忙的时候没空接单，闲的时候没有单接。对于我们做的那些什么积分、商城，他们完全不关心。
了解到这样的事实后，我们后面的重点就放在怎么优化订单的派送、分配方面。忙的时候，既要保证服务质量，也要考虑劳动负荷；闲的时候，既要保证订单数量，也要考虑订单分配。
做产品设计，两个关键点是：实际业务、实际环境。
其实这两点，对应着需求分析时的真实场景。
1）先来说说实际业务
就是我们在设计任何功能时，都需要考虑用户的实际业务。以B端来说，因为每家的业务流程都不相同。如果只是定制需求，那还没什么问题，按照客户需要设计就行。
但如果要做通用性功能，那还要考虑每家的适配情况，产品功能要做的足够灵活，才能满足不同的业务需求。
2）再来说说实际环境
要做到这点，需要我们对自己的产品、用户都有十分清晰的了解。只有这样，我们才能够抽象出用户的具体使用场景和使用环境。有带入感的进行产品设计，才可能造就有温度的产品。
真实的使用环境，才能体现出产品经理对细节的把控。一款读书APP和一款外卖接单APP，无论是使用人还是使用环境，都决定了它们的不同。
产品设计做的好，是用户体验的基础，产品经理的核心技能，牢记并掌握之。
三、产品落地产品落地：好想法≠好产品
进过了前面的需求分析、产品设计之后，不要以为就万事大吉了，这还只是开始，行百里者半九十。有好的想法，但不能落地的话，等于零。
我遇到的情况中，导致不能落地的原因，一个是技术原因，一个是资源原因。
技术原因，可能是开发无法实现，或者现有的行业发展解决不了，基本都是硬伤。并不是产品设计的不好，而是在当下，实现难度太大。
之前做售后系统的时候，我们有个需求，就是客服下单的时候，可以复制一段文字，然后自动解析地址。现在看来难度不大，但是在当时，并没有完美的解决方案，所以也就不了了之。
资源原因，那就是公司没有相应的人力、物力、资金支持。并不是产品经理不给力，而确实是心有余而力不足。
这一点在创业公司尤为明显，人员有限、资金紧张。战略的规划天马行空，包罗万象。可实现的时候，却捉襟见肘。排期排期再排期，机会有时候就这么错过。
产品落地，我们需要考虑开发成本
关于开发成本，包括了投入的人力、开发的周期、调动的资源等方面。
为了实现产品功能，我们需要考虑需要投入多少开发成本，要考虑投资回报。如果只为了某个边缘需求，而花费大量的投入，势必会得不偿失，不如不做。