产品设计|掌握这三个关键，提升你的产品思维

编辑导语：产品人最重要的一个职业素养就是拥有产品思维，在产品人的日常工作中，需要对各种需求进行分析，找到产品的方向和角度，产品思维在其中起到了很大的作用；本文作者分享了关于提升产品思维的三个关键，我们一起来了解一下。

还记得刚开始做产品的时候，我们老板就说我没有“产品思维”。从那之后，我就特别关注这方面的内容。
前段时间，拜读完刘飞老师的《产品思维》，这本书大致分为三个角度：用户认知、创造价值、产品落地。
其实对应到我们具体的工作中，就是“需求收集分析”、“产品设计”和“产品研发”这三个阶段。
所谓的产品思维，并不能单个点的孤立了解，而是要从头到尾的持续关注。就拿上面的三个阶段来说，只做好其中某一个的话，是远远不够的。
比如我们不会认为只了解用户需求，而没法提供可用产品的人具有产品思维。同样，我们也不能认为能实现任何产品，但不了解用户真实需求的人具有产品思维。
其实，说到这里，我们都没法给产品思维下一个明确的定义，每个人的理解都不同。如果非要说的话，我想应该是能洞察用户需求，并能提供使之满意产品的思路/方法。
下面就来具体谈一谈。
一、用户需求用户需求：也许你并不了解。
关于用户需求的内容，我想大部分人都能够说个所以然来。无非就是进行用户画像、场景分析、需求收集、需求分析这些内容。
可上面说的每一点，想要做好，还真没那么简单。
说句扎心的话，现在有多少办公室产品经理，只沉浸在自己的世界里，不深入了解真实的用户需求。
如果放在几年前，也许还可以，毕竟都是工具类型的，只要做出来“足够好用”的产品，还是有人愿意使用的。
可现在不行了，用户都被互联网教育的差不多了，那些我们自认为的好用，对他们来说，可能就是及格而已。如果不深入到具体场景，是不能够发现真实问题的。
比如我之前做售后服务的时候，师傅手机端有个语音播报的需求。如果我们不了解师傅的实际工作环境，是不能理解这个需求的意义的。
师傅每天都要处理10-20个订单，而且都是真正的手工活，在干活的时候，谁有空和精力去看手机。这个时候来的新订单或者服务要求，必须要通过语音的方式进行提醒，而且声音还要足够大，最好能够提醒2、3遍。
做用户需求分析，有两点很关键：真实场景、真实需求。
1）先来说说真实场景
如果不从场景角度出发，仅仅是从功能点来梳理和设计产品的话，我们很容易陷入极端或者忽略细节。
而有了真实的场景后，就可以进行用户的画像和标签，就可以模拟操作路径，就可以发现痛点，就可以发掘需求。而且场景里的需求，大多数都是真实存在的，是实际使用过程中遇到的问题。
我们要做的就是丰富场景，抽象需求。解决实际问题，这才是王道。
2）再来说说真实需求
我们很容易将用户的述求理解成需求，很容易为了满足具体功能点而忽略深层的需求。
这样的例子就太多了，比如用户想要的是更快的交通工具，而不是更快的马；用户想要的是吃饱肚子，而不管是饭还是面。
这就需要我们有抽象和概括能力，透过具体功能点看背后的抽象需求；这是基础也是核心技能，多问几个为什么，多从其他角度考虑问题。
用户需求做的好，是好产品的开始，产品经理要让它潜移默化，成为潜意识。
二、产品设计产品设计：也许用户并不想要。