电商直播热火朝天，设计师如何助力体验升级？( 二 )

（左）在直播会话的产品列表选项卡上，观众可以回顾之前显示的产品或请求列表中产品的演示（前提是尚未演示）。（右）查看者还可以访问优惠券中心查看可用的优惠券。
忠诚度
每个观众都有一个忠诚度头衔，代表他们过去参与该主持人的直播。观看、评论和购买可以提高等级。当在评论区发表评论时，忠诚度等级显示在用户名旁边。有些商家及品牌的主播只为忠实观众保留高价值优惠券。
图（左）当该用户发表评论时，与直播主机关联的忠诚度显示在用户名旁边。（右）一些简单的任务可以帮助用户升级。
（可能会注意到，美国直播会话通常可以在桌面或移动设备上访问，但在中国，直播购物主要集中在智能手机上。主要原因是大多数中国在线购物者在智能手机上下订单——根据iresearch.cn的数据， 2019年移动交易约占所有在线购买的85% 。）
二
直播电商的主要特点
01典型特点
集成到各种平台中：大多数直播会话不依赖于新平台、应用程序或服务，而是利用当前流行的平台。
通过展示产品来模仿店内购物体验：客户可以从不同角度看到主机展示产品的外观，甚至可以要求特定主播穿上特定的服装。
高度互动、社交和游戏化：用户可以与主机和观看同一会话的其他人互动，回答问题。优惠券和赠品等强化功能偶尔被用来增加参与度，主持人可能会讲一些笑话。可将其视为“一种新的娱乐形式” 。
经常依赖稀缺性和紧迫性：用户认为，如果他们在直播期间不下订单，他们会失去这笔交易，因为它在直播中通常会有更低的折扣并且库存有限。
02集成至平台
品牌和个人有两种用直播来推广产品的方法：社交媒体或电子商务平台。无论使用哪个平台，直播频道自然地融入了平台的基本功能。
在淘宝等传统电子商务应用程序中，用户搜索商品时，产品列表将包括直播会话中的产品列表，并有一个特殊的动画图标，指示该产品可以使用正在进行的直播。
在抖音等社交媒体平台上，主页上有一个专门的直播频道。它与抖音上其他内容一样。在Livestream功能中，用户可以向上滑动，查看不同的直播。（向上滑动以发现一个新的短视频，要么由他们关注的人发布，要么是算法推荐的随机视频。）

（左）在电子商务平台上，正在进行的直播会话由产品列表页面上产品旁边的动画图标发出信号。（右）在抖音上，专门的直播频道使用与该平台的本地内容（短视频）相同的交互和内容呈现。
03动态和上下文显示产品
直播会向用户展示产品的外观，如何使用、产品样式，甚至如何制作产品。
某用户称赞直播帮助她立即对产品的材质和尺寸产生印象。她说：“如果产品介绍写到PPC是商品材料，我可能不明白它是什么。但在直播期间，主播会将产品放在离相机很近的地方，这样就可以直接看到商品细节。此外， 40x50厘米对我来说很难想象，但当我看到主播拿在手里比较时，我就能更好了解尺寸了。 ”

在直播过程中，主持人可以在特写镜头中显示产品详细信息（左），说明精油和化妆品等产品的使用说明，甚至展示特定产品（中），出售的茶叶，是如何制作的（右）。