电商直播热火朝天，设计师如何助力体验升级？

如今直播是一种商业模式，零售商、KOL或名人通过在线视频流销售产品和服务，主播演示和讨论产品并实时回答受众问题。直播可以在电商网站或社交媒体平台上进行。它可以是商店或特定品牌的；有影响力的人还可以举办直播活动，促销来自各种供应商的商品。
直播电商在中国大涨。据《福布斯》报道该行业估计每年收入为600亿美元。 2019年，中国约37%的在线购物者（2.65亿人）进行了直播购物。在淘宝2020年年度双十一全球购物节（11月11日）上，直播销售额为60亿美元（是上一年的两倍）。
这一趋势正在蔓延到中国以外的美国和其他国家。抖音与沃尔玛合作，于2020年12月举办了首次直播销售活动。在一小时的活动期间，十位有影响力的名人通过一些试穿演示来推广沃尔玛的产品。用户可以在直播期间浏览特色商品列表，甚至可以直接在抖音应用程序中下订单。
亚马逊还推出了其直播平台， KOL在这里推广商品并与潜在的消费者聊天。 Facebook和Instagram正在探索电子商务和社交媒体之间的融合。例如， Instagram上新的商店功能允许用户直接在Instagram中浏览产品和下订单——这是一种社交商业形式。（本文稍后我们将比较社交商务和直播电子商务。）

InstagramShop功能展示了品牌和比有影响力的人推广的产品。一些品牌可以让用户无需离开社交媒体平台即可购买产品。
一
直播剖析
01基本直播接口组件
为了更好地了解直播电子商务涉及什么，让我们先使用亚马逊直播的示例来查看其组件。
典型的直播会话具有以下基本组件：
视频流，主持人在这里展示产品，谈论产品，并回答观众的问题。在AmazonLive案例中，流占用了大部分屏幕空间。
正在推广的产品列表，当前显示的产品被突出显示。此列表显示在亚马逊视频流的底部。
聊天区，观众可以在这里键入问题和评论，与主持人和其他观众互动。聊天区位于亚马逊直播的右侧。
反应按钮，用户可以用它来发送反应，显示为动画表情符号。反应按钮显示为亚马逊视频流右下角的小星形图标。

亚马逊直播上的典型直播会议有四个主要组成部分：（1）主播展示产品并向观众交谈的视频流；（2）突出显示当前产品的产品列表；（3）观众可以发送评论和问题的聊天区；（4）人们可以按下的反应按钮发送反应。
02淘
宝中的直播功能
除了这些基本功能外，淘宝中的直播界面通常还包括其他功能，例如：
当前产品详情页直播的画中画视图
客户可以进入促销产品的产品详细信息页面，而不会错过直播演示——他们可以以画中画的方式查看视频流。
观众可以在直播环节和产品详情页之间自由切换，不错过惊喜赠品等任何内容。
可以观看他们有兴趣的产品演示
观众可以观看之前展示产品的录制演示；如果产品在特色产品列表中，没有任何演示，他们可以要求主播展示该产品。因此，直播有一个按需组件——如果观众对特定产品感兴趣，这些产品在演示中将获得优先权。
优惠券中心
提示观众在购买前查看可用的优惠券。一些优惠券在用户进入会话后立即可用；另一些优惠券需要更多参与度，例如观看会话10分钟或分享给三个好友链接。主持人可以决定每张优惠券的详细信息（例如折扣金额）。