维权|“送货上门”成难题，取件加收2块钱？快递问题频现，现在被点名

对大多数消费者来说，网购早就开始融入我们的生活了，不用亲自出门货比三家，也不用担心找不到想要的商品，只要有一部手机，躺在家里也能购物自由，并且任何商品都能买到手。网购方便快捷，为此现在只要有了购物需求，基本都是首选网购。
【维权|“送货上门”成难题，取件加收2块钱？快递问题频现，现在被点名】就拿刚刚过去的“618购物节”来说吧，有监测数据显示，在6月1日到20日期间，全行业一共揽收快件超过了65.9亿件，同比增长了24.24%!看吧，国人对于网购是多么的热爱。

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说到这里，你知道去年我国快递业务量是多少吗?2020年，我国成为了全球唯一一个实现经济正增长的国家，为此在我国消费回暖的背景之下，快递业的表现也是非常亮眼。数据显示，去年我国快递业务量完成了830亿件，同比增长了30.8%，业务收入足足达到了8750亿元。
说起来，在网购的火爆之下，快递行业算是进入了一个新时代，不少大规模的快递企业接连出现，为了提升配送质量，近些年快递企业纷纷组建航空公司，有货机、有班组，规模极速扩大。还有，京东物流等企业还开设了“无人仓储”、“无人配送”，一切自动化，优化市场结构。

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但是，在我们渐渐离不开快递服务业的时候，这些年消费者们对快递业的投诉维权也不断上涨。6月25日，中消协发布“618”消费维权舆情分析报告，不少“问题”被点名。
“618”活动期间的快递单量飙升，可是在此期间收集到的消费者维权信息也不在少数，负面消息足足有576804条。在这些消费维权信息中，多数消费者都在反映产品质量有问题、假冒伪劣，或者就是快递配送的一些传统吐槽上。

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说实在的，现在网购的确火，并且每年网购平台都会组织一些活动，例如“618”、“双十一”之类的，但是就是因为网购消费人群多，出现的问题也就多了起来。
很多商家为了赚钱，售卖假货、质量低劣的商品，甚至还有贴身商品中出现针头的......还有就是，消费者们也在吐槽，每当临近活动时间，手机上就会不断接受到各种广告短信。

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一边是商家们不管控产品质量，还有发送骚扰短信的问题，一边就是快递服务的问题。
有关快递服务的投诉，每一年都不在少数。其中最突出的问题，出现在“不送货上门”、“乡村取件加收快递费”上，这早就不是个例了。而有关快递员服务恶劣的事件，相关新闻也不在少数。

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问题一，“最后一公里”问题难解决。
很多人选择在网上购物，看重的就是方便快捷，一个是能自主下单，一个是能送货上门。但是，自从菜鸟驿站出现之后，很多快递在没有经过消费者允许的情况下，就被放在了驿站中，随后就是一条短信告知给消费者，有时候甚至连一条短信都没有。这样的情况，很多网友都反映过，有时购买的加急和贵重的商品，或者是水果海鲜等有着保质期的商品，就被快递员一声不吭的放在了快递站。
问题二，胡乱收取快递费。
还有就是“乡村取件加收快递费”一事，之前有网友爆出，自家乡镇网点张贴海报表示，取件需要额外加收2-5元快递费。如果不愿付费取件的话，那么就会将快递退回......