百度|携程财报：业绩回春，寒意仍在( 二 )

疫情后期，携程持续赋能供应链推动了旅游业B、C端数字化升级，提高了整体运营效率。不仅如此，携程在内容营销上发力，推出“旅游营销枢纽”战略创新生态体系，得了喜人的成绩。
财报数据显示：携程平台发布的内容数量环比增长近一倍，携程签约旅行家数量环比增长50%；今年6月携程平台活跃主播数量环比上月增长76% ，直播间成交订单量环比上月增长149%；截至6月底，星球号旗舰店粉丝规模环比上月增长36% ，商家粉丝购买旗舰店内自营旅行产品的订单量环比增长75% 。
总之，携程通过数字化升级提高了运营效率，还通过创新内容营销吸引来更多Z世代用户，夯实行业龙头的地位。
深耕下沉市场
数字化之外，携程增长的另一个关键词是“乡村振兴” 。今年二季度，携程推出了为期五年的乡村振兴计划，旨在打造本地化旅游服务（高端度假和住宿）来深挖下沉市场增量，截至目前已有三家携程度假农庄落地。
财报数据显示，今年8月，携程首个度假农庄（安徽金寨大湾店）总收入环比提升约62% 。其中，房费收入环比提升约64% ，餐饮收入环比提升约51% 。目前，农庄的运营人员中，本地村民占比近60% ，员工的工资收入高于当地平均水平。
此外，携程通过合作联营的模式，进一步扩大度假农庄数量。据悉， 9月10日，携程度假农庄（河南济源小有洞天联营店）、携程度假农庄（地球仓长沙浔龙河联营店）正式开业。其中，小有洞天联营店的本地员工占比达100% ，且提供薪资待遇高于当地平均水平。
携程执着于“乡村振兴计划”的原因很简单。
一方面，一二线城市增量趋于饱和，下沉市场成为在线旅游平台新的增量场，挖掘下沉市场成为各大在线旅游平台共识。《2021年上半年全国旅游经济运行分析报告》显示，三四线城市下沉市场活跃，五一乡村地区居民出游率达14.3% ，小镇青年、农村居民也成为出游新势力。
另一方面，疫情前海外市场被誉为携程“第二增长曲线” ， 2019年二季度携程国际业务贡献了35%以上的营收。疫情后海外旅游市场还未完全复苏，携程海外业务因此停摆。深耕下沉增量市场可缓解海外业务停滞带来的业绩压力。
另外，携程计划投入10亿元乡村旅游产业基金、规模化赋能100个旅游村以及培养10000名乡村旅游振兴人才等，共计打造10个携程度假农庄，提升乡村目的地住宿体验。相信“乡村振兴计划”还将为携程带来更多收益。
疫情威胁不容忽视
2021中关村论坛平行论坛之“第二届全球科学与生命健康论坛”上，有专家表示：“今年冬天新冠肺炎疫情可能会反弹。 ”此消息一出便登上了微博热搜榜单，引发网友热议。
许多网友表示：“十一计划要泡汤了” ，餐饮、酒店、景区等相关企业也战战兢兢观望疫情情况。去年疫情黑天鹅带来的灾难性打击历历在目， “再来一次”刚恢复元气的中小型旅游企业难以承受。据悉， 2020年中国在线旅游市场规模仅为5648.8亿人民币，较2019年同比下降近5成。
疫情防控情况影响旅游业景气度，也直接影响在线旅游平台业绩。
疫情反复， “退订潮”一波又一波。携程平台数据显示：截至8月2日，机票日均咨询量达到日常的3.5倍。 9成以上的订单直接自助退订完成；酒店日均咨询量达到日常的1.2倍。近9成订单直接自助退订完成。整体来看，交通、酒店、度假产品退订量较平时均有所上涨。
疫情威胁不容忽视，携程在内的在线旅游平台需要做好与疫情长期斗争的准备……