拼多多|老年专区隐蔽上线，各大电商平台潜力显现，如何抓住老年市场电商新机遇？( 二 )

亲情账号并非只关注老年用户，而是家庭共同消费的一个切入点。
按照这样的逻辑，亲情账号的使用率在节假日自然会更高。

数据显示，从2019年12月到次年1月，淘宝亲情账号的发起绑定数量环比暴涨了42%。
儿女们纷纷在淘宝家庭群中分享中老年服饰、时令生鲜水果和半成品年夜饭。
在为家庭四位老人的代付订单中，女婿帮岳父母代付的比例要比儿媳为公婆代付的比例高出了15个百分点，此次暴涨主要源于90后的“突击式尽孝”。
在此之后，我们几乎看不到淘宝亲情账号的任何曝光，取而代之的淘宝特价版，以及2020年末，在淘宝特价版基础上为老年人推出的“省心版”。
“省心版”调大了字号、产品信息图区域以及简化了购买跳转链路，只留下了老年专区、服饰、柴米油盐、家具四个版块。同时，该版本专区上还根据老年人群高频消费的产品推出了1元、5元、10元细分区。
不过，我们也未能看到“省心版”的持续曝光，在被工信部列入“首批适老化及无障碍改造APP名单”后，淘宝走上了适老化改造的道路。
针对老年人数字鸿沟困境，阿里巴巴推出了“小棉袄计划”，内容并不局限于辅助老年人使用淘宝，涉及数字生活的方方面面。
老年人可以在手机淘宝中“小棉袄计划”预约智能手机教学知识，服务内容覆盖网购、支付、打车、健康码、网上挂号买药等老年人常用的数字化生活场景。
淘宝的服务热线进行了适老化和无障碍升级，为60岁以上老人打造的“一键呼入客服绿色通道”正式开放。
系统提供的“智能外呼服务”，特别针对老年用户设计了语速较慢、音量更大的语音版本。
3. 拼多多拼多多不在工信部发布的“首批适老化及无障碍改造APP名单”内。
因为在上线伊始就主打下沉市场，所以在产品展示等方面已经根据老年人的偏好进行了设计。
目前暂未看到拼多多在适老化改造方面的新动态。
虽然三大电商平台在适老化动作方面进度不一，但都在针对老年人的需求进行调整，将设立“老年专区”提上日程。
二、三大电商平台的适老化动作1. 京东在搜索框中输入关键词“老人”，能够自动弹出品类分区。
包括养生器械、创意礼品、中老年女装、成人奶粉、增强免疫、手机、制氧机等等。
按照适用人群检索，也能找到中老年人适用的86w件商品。
根据AgeClub的观察，京东上老人适用的专区还在调整中，类别不断细化，商品种类也在增加。

2. 淘宝/天猫搜索关键词“老年”/“老人”，仅能看到零散的老年服装、健康监测产品，只有点击筛选按钮后，才可以看到更加细分的品类。
关键词“老年”对应20个中老年服装细分品类，关键词“老人”可以看到健康相关的药品、营养品、拐杖等20个品类。
淘宝/天猫的老年商品暂未形成专区，依然处于“人找货”的状态。

3. 拼多多隐蔽上线老年专区，需要在设置中才能找到“老年消费专区”，
主要包含柴米油盐、居家用品、服饰配件等类目，如男士皮带、指甲剪套装、中老年女装、刀具锅具等。
虽然拼多多的“老年消费专区”尚未被提升至一级类目，但仍然有望在测试阶段过后在醒目位置上线，稳固拼多多在老年网购市场的份额。

总的来看，在技术层面，三大电商平台都在根据自己的优势，积极提供改善老年人购物体验的解决方案。