拼多多|农产品大战,淘特与拼多多谁执牛耳?( 三 )
黄爱珠介绍 , 淘特会评估农产品的几个维度 , 比如酸甜度、脆度、新鲜度、口感、含渣率等等 , 从中挑选符合淘特标准的商品 , 并向前推导至农产品该何时采摘、该用什么包装、该多久完成分选分拣和配送 。
在线下 , 有着“葡萄中的爱马仕”之称的阳光玫瑰动辄要卖40元一斤 , 在许多低线城市 , 阳光玫瑰的供应量并不似一二线城市丰富 , 价格又要贵许多 。 为了找到甜度尚佳、价格尚可的阳光玫瑰 , 淘特跑遍了云南、湖北所有生产阳光玫瑰的种植地 , 在调研过程 , 他们会考察农户是否有喷农药、每一串有多少颗葡萄、葡萄是否会轻易掉落 , 去掉各项中间环节和损耗 , 怎么将最终消费者购买的价格打到40元/斤以下 。
“这种路线不同于商家为平台供货的逻辑 , 其中每一个环节的运作都相当复杂 。 ”黄爱珠解释 。 以上种种 , 只是淘特在选品阶段进行的工作之一 , 整套链路会涵盖产、供、运、销等多个阶段 , 相比传统模式 , 因减少了中间环节 , 直供模式流通损耗会降低6%-9% 。
以流通环节为例 , 淘特可以利用菜鸟物流体系统仓统配 , 保证90%以上订单可在72小时内送达 , 因规模化配送 , 物流成本也降低不少 。 在三亚芒果产地 , 果农自配物流发货 , 1斤芒果的物流成本平均达1.5元 , 而产地直供模式可将成本压低至0.83元 。
这套物流体系也支撑淘特得以实现“以销定产” , 即让农户根据前端需求量 , 有计划地采摘商品 , 减少损耗 。 反向模式在减轻农户的损失同时 , 也能让用户享受更好的商品价格 。
菜鸟还专门淘特的水果商品开通了一条绿色通道 , 进入绿色通道的商品会有限发货 , 并且不会与其他品类商品混合 。
沿着这套标准化流程下来 , 用户拿到的水果品质自然会比传统模式好出不少 。 淘特生鲜运营负责人高子寒曾表示 , 淘特坏果的概率通常低于0.1% 。 今年5月 , 淘特针对所有直供体系的农产品推出“坏果包赔”服务 , 水果坏一颗就赔 , 若坏50%以上则全额赔付 。
“如果只在意销售规模 , 就会把规模做得很大 , 但若消费者吃到的水果是烂的 , 对平台的损伤同样巨大 。 ”这正是淘特要做低价高质农产品的原因 。 黄爱珠指出 , 做农产品有助于培养消费者黏性 , 用户一旦认可了平台商品品质 , 对端的信任度就会提高 , 自然会在平台购买更多商品 。
现阶段 , 淘特将模式做重 , 正是平台与用户建立信任阶段的必经之路 , 保障商品质量和服务的同时 , 也减轻了农户们的负担 。
淘特包揽了农产品商品化加工、分拣、生产、分装 , 以及销售、运输等复杂环节后 , 那些不太擅长经营、销售的源头农民(合作社)只需做他们擅长的种植即可 。
淘特将这套模式跑通后 , 也可以将模式复制到更多的产地 , 从而覆盖更多的县域消费时长 。 这与当年淘宝起步阶段相似 。 当年懂淘宝的人同样很少 , 需要淘宝小二一对一去教 。 ”黄爱珠说 。 但等到平台生态培育起来 , 运营策略便可以由重到轻 。
C
当然 , 这套模式要完全跑通 , 尚需在C端培养起用户心智 。
在触达用户这层 , 需求高频、客单价不高的农产品是具备天然优势的 , 无论是拼多多还是社区团购 , 都是靠农产品敲开了下沉市场用户大门 。
主攻下沉市场的淘特自然也具备这一特点 , 淘特可以利用平台的用户群优势 , 进行更有效的农产品分发 。 在日用品类 , 淘特曾打出2块9包邮的蓝牙耳机等爆品 , 在农产品端 , 淘特同样采取了单品击穿策略 。
峰瑞资本创始合伙人李丰曾指出 , 从流量的结构和平台的结构来看 , 如果定位越窄 , 产品越确定和品类越少 , 从流量上获得的启动因素越好 。
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