监管对零售提出新的要求行业如何“自救”才是上策？( 二 )

国美零售起源于家电，现在已经实现了全品类覆盖，经过数十年努力，国美零售已经建成了强大的供应链体系，通过“招商+自营+定制”模式，打造了包括家电、食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护在内的全品类商品采购平台。
国美零售的实体店面和物流网络四通八达，覆盖全国，保证商品“准时达” 。三线以上城市，国美零售有约3800家门店成为前置仓，可以实现“快送”和“闪店送” ，大大提升了消费者的用户体验。在国美零售面向未来的规划中，将在全国范围内加速构建大型“城市展厅”、中型“国美家”门店与小型“国美驿站” ，并通过“一店一页”的电商模式覆盖城市网格，快速满足消费者日常生活中的多样化需求和体验。
国美零售“到网、到店、到家”的新零售探索，让消费者网上下单，实体体验，坐在家里享受服务和效率。这种线上线下打通的探索，效果立竿见影，实现了线上“真快乐”APP、线下门店网络和第三方流量入口的全面覆盖。
在进入“家·生活”第二阶段以来，国美蓄力升级双平台，以年初上线的娱乐化零售购物平台“真快乐”为线上支点，敲开了探索新零售的大门。而“真快乐”的表现，也非常亮眼，一个个落地项目，把“真快乐”娱乐化的一面展现得淋漓尽致。
“真快乐”利用社交联盟进行用户拓展，比如在微博上，目前拥有约900万粉丝，多次引发热点，登上热搜；在微信上，通过朋友圈广告信息流、视频号等进行广泛传播；在小红书上累计发布约3,000篇笔记；在抖音中，真快乐话题播放约220万次。
从年初的年货节、3月的“黑伍”大促、4月的416大促，到520表白季和618年中大促再到818……无论是高黏性的直播、视频导购等的娱乐化营销玩儿法，还是牵手德云社周九良、杨九郎发起的#花式云拜年真快乐#的抖音挑战赛，上了微博热搜的520话题#老中青三代眼里的爱情#的社交玩儿法，亦或是618线下“快乐ZAO城”市集活动，均通过不同的娱乐化创新手段，都给了用户满满的“仪式感” 。
据官方数据， 2021年上半年国美基于“真快乐”完成7.5万场直播，触达3800万人+ ，包括自有平台直播、抖音达人直播、天猫达人直播、快手达人直播等。
上半年以“真快乐”为代表的线上平台活跃用户增长近3倍，通过让用户边玩儿边买边快乐，让“真快乐”这一快乐IP深入人心。在竭尽全力提升用户体验的同时， “真快乐”还向平台入驻商家输出供应链能力，助力商家降本增效，最终实现商家的娱乐卖和用户的娱乐买、分享乐。
截止6月末，线下门店展示总面积达511万平方米，并通过“一店一页”实现线下门店与线上“真快乐”平台的导流互动，为1-8公里内社区家庭客群提供家生活解决方案。 “真快乐”的成功落地，验证了国美零售策略的正确性和前瞻性。
但数字更有说服力，据国美零售上半年财报，各项关键性运营指标令人惊艳：上半年线上线下会员达2.28亿。与去年同期相比，国美零售GMV同比增长24.42% ，营收增长同比增长36.51% 。

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国美零售“达者兼济天下”
一枝独放不是春，万紫千红春满园。
做企业，一家独强不是强，生态链共同强大了，才是真正强，要能够“达者兼济天下” 。
要实现零售业新的引领使命，不能利用大平台地位身份，为自身利益和眼前利益，倾轧挤兑。引领者得有开放的共享心态，得有无私的共建精神。

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