投诉举报|工信部：二季度APP开屏弹窗信息投诉举报环比下降50%

【投诉举报|工信部：二季度APP开屏弹窗信息投诉举报环比下降50%】
工业和信息化部日前发布的电信服务质量公告显示，二季度用户各项投诉均有向好。业内人士指出，这得益于多项电信服务监管措施的扎实推进。
纵深推进APP侵害用户权益专项整治行动。工信部组织对国内主流手机应用商店的36万款应用软件进行技术检测，发现569款APP存在违规收集使用个人信息及强制、频繁、过度索权等问题，公开通报291款未在限期内完成整改的APP ，下架48款拒不整改的APP 。
开展APP开屏弹窗信息骚扰用户问题整治。工信部集中对用户反映强烈、投诉较多的弹窗信息标识近于无形关闭按钮小如蝼蚁页面伪装瞒天过海诱导点击暗度陈仓等违规行为进行了集中整治。二季度开屏弹窗信息用户投诉举报数量环比下降50% ，误导用户点击跳转第三方页面问题同比下降80% 。
加大监督执法和信用监管力度。工信部组织各地方通信管理局加强监督执法，查处违规电信企业162家次。其中，对存在携号转网服务问题的企业，下达责令整改通知16件次，约谈提醒30件次；对存在垃圾信息问题的企业，下达责令整改通知6件次，约谈提醒24家次。 24家企业因受到行政处罚被纳入电信业务经营不良名单。
下一步，工信部将深入推进断卡行动。工信部提醒相关企业，应严格按照《关于依法清理整治涉诈电话卡、物联网卡以及关联互联网账号的通告》相关要求，不断优化预警模型，推进号卡二次认证及核验流程管理精细化，切实维护用户合法权益。
工信部互联网信息服务企业应依据《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》的相关要求，不断完善投诉处理机制，畅通投诉渠道，提升投诉处理效率，解决用户合理诉求，切实提高互联网用户满意度。
针对网络诈骗高发的情况，工信部与公安部联合推出了12381涉诈预警劝阻短信系统。工信部提醒用户，当收到12381涉诈预警劝阻短信时，说明用户可能面临贷款刷单返利冒充公检法杀猪盘等网络诈骗侵害。此时，用户应提高警惕，及时中止与诈骗分子联系或止付资金，如有疑问，可拨打公安机关110、96110号码进行咨询。