2b|AI与云这门To B生意，是时候＂娘化＂一下了( 二 )

二是以用户成功为成功。
如前所说，当AI与云面向更多行业提供长周期的复杂服务时，也决定了会有更多情绪化和复杂的决策。价值也不再是初始销售，而是随着时间的推移持续购买和扩大购买。此时，女性擅长的能力——连接、协作和寻求解决方案——对于推进项目来说尤为重要。
相比“增长黑客”这样咄咄逼人的竞争性出击，显然，“客户成功”是AI与云计算项目落地过程中的合理预期。
而LinkedIn在《语言问题报告》中发现，“以顾客为中心”和“成功”等性别中立的语言对女性工作者更具吸引力。而“意志坚强”“自信”等语言，男性和女性员工的反应则同样积极。截至2020年4月，甲骨文和Salesforce等一些大型科技公司的全球客户成功团队（CSM）都是由女性领导的，以帮助客户实现持续价值来提升忠诚度。
而另一个让女性角色越来越重要的契机，则是远程销售的转变。
疫情危机后，销售人员的出行机会减少，更多地依赖视频和其他线上通信渠道，可以平衡职业与家庭的需求，这也增强了女性的力量。
在To C的互联网软件江湖中，程序员扮演女性用户来维持应用活跃度的例子屡见不鲜，“全员娘化”的到来更加说明与用户沟通、共情能力的重要性。
未来，以定制化、全场景、消费式、解决方案输出的新商业模式下，女性将不再是被动观赏的景观，正在成为AI与云市场中不可或缺的一股力量。
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