2b|AI与云这门To B生意，是时候＂娘化＂一下了

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图源：图虫
编者按：本文来自微信公众号脑极体（ID： unity007），作者藏狐，创业邦经授权转载。
关注消费者市场的朋友可能会发现，如今科技产品基本“全员娘化”。
娘化，原本指的是ACGN（动画、漫画、游戏、小说）界对各种角色甚至是非生命体的女性化塑造。有趣的是，最早的“娘化”就是因AI而出现的。1995年，一位日本中学生制作了一款具有假想人格的桌面AI秘书程序“春菜”。
如今，被娘化的科技产品越来越多了，拟人化的AI形象“人工智障”小爱，微软Windows系统的“温妻娘”，各个手机厂商打造的二次元虚拟形象等等，荣耀曾推出的语音助手YOYO曾被消费者戏称为“买手机送老婆”。
既然女性角色可以有效拉近品牌主与C端消费者的距离，这就使我脑洞大开，越来越注重消费与用户沟通的AI与云市场，能不能靠“娘化”来拉开竞争差距呢？
从交易到交付的2B生意2B为什么要向2C市场学习“娘化”？要回答这个问题，先得了解一下AI和云计算市场的基本商业模式。
以往，算法公司需要在某个小领域打造核心技术与突破性算法，再寻找市场关注并盈利，也被业内人士称作“拿着锤子找钉子”，这就导致前期盈利模式模糊、回报周期长，许多知名AI实验室都或多或少存在商业化难的问题。
而如今千行万业的智能化转型需求，则让AI算法公司有了新的发展方式，比如针对某个定制化场景、个性化业务需求来开发相应的算法并获得回报。
云市场也在发生类似的变化，公有云服务的主流商业模式是销售IaaS、PaaS、SaaS这类云服务产品，让企业用户灵活租用云基础服务商的虚拟化资源，面向私有云用户提供可收费租用的应用软件工具，或是针对垂直行业数智化转型的业务需求来量身定制解决方案。
这些变化也让AI与云这门To B生意的核心变成了：
一，要“为钉子造锤子”，根据潜在客户的实际需求和痛点来设计和开发产品；
二，不再是“一锤子买卖”，交易频次提升、购买逻辑从买断到按需消费，从交易变为交付，服务周期延长，也要求云服务商不断升级产品与服务以应对动态竞争。
以用户为中心，订阅式消费为主流，要求AI和云巨头们也要开始用全新的销售逻辑拿下B端用户的心。哎，是不是就有C端内味儿了？我已经迫不及待想看几家AI和云巨头“打起来”了！
可以不萌但要够“娘”：先行一步的甜头既然2B的生意也要开始“带货”，那么在C端屡试不爽的“娘化”策略，真的不考虑一下吗？
这里所说的“娘化”，并不是单纯指为某个B端品牌、产品或技术打造一个萌萌哒虚拟形象，而是一种灵活运用女性特质的To C玩法，来经营To B业务。
比如集成提供CIM、AI等一系列产品服务的Salesforce，市值和收入的增长都非常可观。在Salesforce的一篇文章中显示，销售队伍中女性员工人数超过 45% 的公司，利润收入高于平均水平。
解决方案提供商Xactly在2019年的一项研究报告也说明，有86%的女性销售人员获得了客户的预算额度，而男性仅有78%。
已经有不少To B型科技公司的实践证明，女性更有可能推动销售周期进入下一阶段，本意不是为了让女性来为单调乏味的技术名词和项目来刺激眼球，而是发挥更多女性专属特质，以推动B端业务的良性长效增长。而这，正是AI与云市场应该增加更多女性色彩的原因。
客户成功VS增长黑客：硬科技的两种力量具体来说，女性与To B市场的一致性，体现在三个方面：
一是提供额外价值。
数字化趋势下，企业客户的决策者能够自主获取到许多信息，搜索引擎、资讯平台等数字工具等在营销活动中的重要性减退，决策者希望销售人员能够提供超越数字工具之外的价值，从介绍为主进阶到解决问题。比如说也客户协作和定制解决方案的能力，倾听和明确用户需求的交流能力。这些专注于满足客户需求的能力比说服能力更重要，发挥了女性的长处。