补贴|聚划算百亿补贴,便宜个屁( 二 )
聚划算百亿补贴拒绝了我的人工申请后,就连自动退差都不给了!!!(显示已经申请,申请失败)
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给他们客服打电话后,客服表示会帮助提交退差价申请。
到了第二天,最气人的来了:
客服回电说:先生,我已经让我们的客服主管尝试提交了申请,但是提交不上去。
我说:那就是问题没解决呗?我的钱就没了?
客服说:先生,希望您能理解。我们主管提交了也没用。
我说:我怎么理解?用我的真金白银理解你们不退钱的行为?
客服开始转移话题:如果商品您不满意可以退货的。
我说:吸尘器已经用过了,里面全是灰,变成了二手的,你要是能给退,那我就退。
客服又开始往商家甩锅,用丰富的技巧敷衍你:先生,退不退不是我说了算的,要看商家同不同意。
我说:如果你是商家,别人用过了退给你,你能同意吗?
客服:那我们小二会介入的。
我说:介入什么?商品又没有问题,到最后不还是不让退吗?你不要东扯西扯,我就要退我应得的差价,履行你们的承诺。
客服态度马上变得强硬:先生,这就是最终的处理结果了,不会再变了。希望你能理解并支持我们的处理结果。
嗯,阿里的客服都能给我下“最后通牒”了。
不给退钱还让我支持这个决定,你们听听,这说的是人话吗?
在【买贵必赔】的页面里,阿里聚划算百亿补贴写的是【一件商品仅能赔付一次】。
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然而,在你可能注意的不到的规则详情二级页面里,很靠下面的位置用小字写着这样一句话:【每笔订单仅有一次买贵必赔的申请机会】。
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哦呵呵,明面上写的是【仅能赔付一次】,角落里写的是【仅有一次申请机会】,而且这机会还不一定会通过。
这叫不叫文字游戏?你们根本就一分都没赔啊。
还有,这个所谓的【买贵必赔】,虽然写的是【买贵了,赔差价】。
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但是,如果你真的去申请了,就会发现,聚划算百亿补贴赔给你的根本不是钱,而是只能在聚划算百亿补贴里用的红包,而且有使用有效期,过期作废。
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说实话,现在电商补贴大战如火如荼,今天你发红包,明天他发红包,红包早就不值钱了,这和人民币,能是一个价值吗,差远了啊。
本以为退的是差价,没想到是有限制的消费红包。
启人觉得吧:玩得起,咱就玩。如果玩不起,也无所谓的。
明显位置的文案和详情页里的文案意思有很大的歧义。
如果不是故意这么搞的,请问以阿里的体量,为什么会出这样的事?
投诉部门,投诉无门
你们以为我在聚划算百亿补贴上遇到的糟心事就这一件?
错了,还有呢!
我在聚划算百亿补贴里买了个模型,然而收到商品时,包装前前后后都是折痕,价值贬损严重,已经不值购买价了。
这件商品发过来时外包装完好,里面却全是折痕。这说明,从最初发货时,商品就是有问题的。
有很大的可能,这个卖家在借助聚划算百亿补贴的活动,卖问题货。
所以,我找到聚划算百亿补贴的客服,问他们:
1、我的事应该怎么处理。
2、这样的商家怎么上了你们的聚划算百亿补贴,你们就没别的惩罚措施吗?
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